Motori SigmaPolitica di assistenza post-vendita: orientata alla qualità, il cliente al primo posto

Sincero, intimo, devoto, Sigma sarà sempre attento.

prefazione

Grazie per aver scelto i prodotti Sigma Motor. In qualità di azienda con molti anni di esperienza nella produzione di motori, Sigma Motor insiste sempre sulla “Orientamento alla qualità, il cliente al primo posto”Allo scopo, attraverso un sistema di assistenza perfetto, di garantire che ogni cliente possa godere di un servizio post-vendita efficiente e professionale".

I nostri prodotti sono stati premiati come “prodotti di qualità” provinciali, comunali e ministeriali, “prodotti di marca famosi in Cina”, “prodotti nazionali esenti da ispezioni” e “marchio famoso in Cina”. Marchio famoso". Per migliorare ulteriormente l'esperienza dei clienti, abbiamo formulato questa politica di assistenza post-vendita, con l'obiettivo di fornire ai clienti una garanzia di servizio completa, rapida e soddisfacente.

I. Impegni di garanzia della qualità

Sigma Motor attua un controllo di qualità completo in stretta conformità con gli standard internazionali, gli standard nazionali, gli standard dell'industria meccanica e gli standard aziendali:

1. Tutti i prodotti sono elencati nella sezione “Sistema di gestione della qualità GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008”La produzione viene effettuata in modo efficace per garantire che le materie prime vengano ispezionate in modo rigoroso e perfetto dal momento in cui entrano in fabbrica fino a quando i prodotti escono dalla fabbrica.

2. Impegno a garantire che tutti i prodotti forniti sianoNuovo e non utilizzatoe soddisfa i requisiti di qualità specificati nel contratto con l'utente.

3. Aderire al sistema di gestione della qualità in conformità con “GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000 standard”, e mantenere il sistema di gestione della qualità in esecuzione in modo efficace.

In secondo luogo, i contenuti del servizio di prevendita

Per aiutare i clienti a fare la scelta migliore, Sigma Motors offre un'assistenza prevendita completa:

• Consulenza professionale e tecnicaRicevere le richieste dei clienti sugli aspetti commerciali e tecnici dei motori e rispondere a tutti i tipi di domande dei clienti.

• Soluzioni personalizzatePresentare in modo obiettivo le prestazioni e le caratteristiche dei prodotti Sigma e fornire soluzioni di potenza personalizzate in base alle esigenze dei clienti.

• Informazioni complete sui prodottiFornire preventivi dettagliati, disegni e campioni di motore e altre informazioni per aiutare i clienti a comprendere appieno le caratteristiche del prodotto.

III. Istruzioni per l'ordine

Per garantire che il motore soddisfi le vostre esigenze, al momento dell'ordine specificate i seguenti parametri:

• parametro di baseTipo di motore, potenza nominale, tensione nominale, numero di poli, frequenza nominale.

• ambiente di installazioneClasse di protezione, metodo di raffreddamento, metodo di montaggio, senso di rotazione, condizioni ambientali, posizione dell'uscita

• Condizioni di utilizzoAltitudine e temperatura di esercizio del luogo di installazione, tipo di carico del motore.

se esisterequisito specialeSe avete domande sui nostri prodotti, non esitate a contattarci, abbiamo bisogno di firmare un altro accordo tecnico prima di firmare il contratto d'ordine. Potete anche chiamare direttamente la nostra hotline del servizio clienti:15902923228 Accesso a una guida professionale.

IV. Dettagli sulla politica di garanzia

1. Periodo di garanzia

Sigma Motors offreNon più di due anni dalla data di spedizioneIl servizio di garanzia. Entro questo periodo di tempo specificato, se il motore è danneggiato o non funziona correttamente a causa di una scarsa qualità di produzione, Sigma Motors si impegna aRiparazione o sostituzione di parti o motori senza alcun costo per l'utente。

2. Copertura della garanzia

• La garanzia copre i problemi di qualità del prodotto causati dalla nostra azienda, la sostituzione gratuita degli accessori correlati o la riparazione gratuita.

• I servizi di garanzia devono essere basati suUso corretto e normale manutenzioneLa macchina deve essere utilizzata correttamente secondo le istruzioni d'uso originali e sottoposta a manutenzione, lubrificazione e pulizia secondo le raccomandazioni del produttore originale.

3. Copertura non in garanzia

I seguenti elementi non sono coperti dalla garanzia:

• 由Personale di manutenzione non designatoDanni causati

• Modifiche non autorizzate o smontaggio autonomo

• utilizzarePezzi di ricambio o software non ufficiali

• Mancata osservanza dei manuali d'usoLinee guida prescritte per l'uso, la manipolazione e la manutenzione

• 因disastro naturale(Danni ai prodotti causati da vento, incendio, inondazioni, terremoti, ecc.

• Naturale usura in condizioni di normale utilizzo

V. Servizi post-garanzia

Dopo la scadenza del periodo di garanzia, Sigma motors fornisce un'assistenza continua:

1. servizio retribuito a vitaDopo la scadenza del periodo di garanzia, in caso di malfunzionamento del prodotto, la nostra azienda implementa un servizio di assistenza a pagamento per tutta la vita, le parti di usura e i pezzi di ricambio richiesti perCosto prezzo offerta。

2. effettuare visite di ritorno regolariPersonale addetto all'assistenza post-venditaDi tanto in tanto, faremo visite di ritorno agli utentiComprendere lo stato di utilizzo del prodotto e risolvere tempestivamente i potenziali problemi.

3. Servizi di riparazione professionaliL'azienda si occupa della riparazione di tutti i tipi di motori, indipendentemente dal fatto che siano in garanzia o meno, e può fornire servizi professionali di revisione e manutenzione.

VI. Impegni e standard di servizio

Sigma motors aderisce al principio “Sincerità, premura, dedizione, Sigma sarà sempre attento.”Il concetto di servizio “Tre Cuori” garantisce l'esperienza del cliente attraverso processi di servizio standardizzati:

1. Team di servizi professionaliL'azienda ha creato un team di assistenza speciale per fornire servizi di guida all'installazione, risoluzione dei problemi e manutenzione per garantire il funzionamento efficiente dei prodotti durante l'uso.

2. Meccanismo di risposta rapidaIl team di assistenza post-vendita risponde prontamente ai feedback dei clienti e sviluppa rapidamente soluzioni.

3. Bilancio completoPer garantire la tracciabilità del processo di assistenza e il miglioramento continuo della qualità del servizio, vengono tenuti registri dettagliati di tutte le sessioni di assistenza.

VII. Canali di reclamo degli utenti

Se non siete soddisfatti dei servizi forniti da Sigma Motors, siete invitati a fornire un feedback attraverso i seguenti canali:

• marketing direttoReclami da parte del servizio di assistenza e della sede centrale

• Chiamare la linea diretta del servizio clienti:15902923228

Prenderemo sul serio ogni feedback e continueremo a migliorare la qualità dei nostri servizi.

osservazioni conclusive

Sigma motors continuerà a fornire ai clientiProdotti di alta qualità e servizio post-vendita professionaleRisolveremo le vostre preoccupazioni attraverso un sistema di assistenza perfetto. Crediamo fermamente che solo il successo dei clienti, lo sviluppo di Sigma. Scegliere il motore Sigma è scegliereQualità e fiducia。

Sigma motors - Servire con il cuore, creare il futuro insieme!

Motori SigmaVantaggio del marchio: qualità eccellente, leader nell'innovazione e nello sviluppo dell'industria automobilistica

Oltre sessant'anni di precipitazione professionale, per creare un marchio di riferimento nel settore automobilistico

Patrimonio e forza del marchio

Sigma Motors (ex)Fabbrica di macchinari elettrici di Xi'an) è stata fondata nel 1955, come industria cinese di macchinari elettrici.imprese leaderL'azienda è uno dei principali produttori di motori elettrici al mondo, con oltre sessant'anni di esperienza e competenza nella produzione di motori elettrici. L'azienda si è ora sviluppata inIntegrazione dello sviluppo, della produzione e delle vendite dei prodotti automobilistici nel loro complessoI nostri prodotti sono ampiamente utilizzati in molti campi importanti come l'energia elettrica, il carbone, il petrolio, l'industria mineraria, la metallurgia, le ferrovie, i trasporti, l'industria chimica, l'agricoltura, la conservazione dell'acqua, l'aviazione e così via.

I motori Sigma sono noti per la loroProfondo patrimonio tecnico和Spirito di innovazione continuaI prodotti sono esportati in oltre 40 paesi e regioni come Nord America, Europa, Medio Oriente, Sud-Est asiatico, Africa, Australia, ecc. e godono di grande fiducia e apprezzamento da parte degli utenti di tutto il mondo.

Vantaggio della tecnologia di base

1. Capacità innovativa di ricerca e sviluppo di primo piano

Sigma Electric considera sempre l'innovazione tecnologica come la forza trainante dello sviluppo aziendale:

• Team professionale di R&SHa un team diIngegneri senior ed esperti tecniciIl team di ricerca e sviluppo, composto da un gruppo di ricercatori, si concentra sulla ricerca d'avanguardia e sullo sviluppo di applicazioni della tecnologia dei motori.

• Contributi tecnici continuiInvestire una percentuale annuale delle vendite5%-7% Finanziare la ricerca e lo sviluppo per garantire la continua innovazione tecnologica e il miglioramento dei prodotti.

• Risultati della tecnologia brevettataAccesso cumulativo aPiù di cento brevetti nazionaliAlcuni prodotti hanno vinto premi nazionali e provinciali per il progresso scientifico e tecnologico.

• Cooperazione industria-università-ricercaStabilire rapporti di cooperazione strategica con molte università e istituti di ricerca rinomati per promuovere congiuntamente lo sviluppo della tecnologia dei motori.

2. Eccellente sistema di qualità del prodotto

Sigma Motors ha istituito un sistema completo di garanzia della qualità per assicurare che ogni motore soddisfi i più elevati standard qualitativi:

• Certificazione standard internazionale: Completamente adottatoCertificazione del sistema di gestione della qualità ISO9001、Certificazione del sistema di gestione ambientale ISO14001和Certificazione del sistema di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro OHSAS18001

• Controllo di qualità rigorosoImplementazione dall'approvvigionamento delle materie prime alla consegna dei prodotti finiti.68 rigorosi processi di controllo della qualitàGarantire l'assenza di difetti nei prodotti

• Apparecchiature di test avanzateDotato di attrezzature avanzate a livello internazionaleSistema di test delle prestazioni del motore、Analizzatore di vibrazioni、Apparecchiature per il test del rumoreetc., test completi di vari indicatori di prestazioni del motore

• Miglioramento continuo della qualitàStabilire un perfetto meccanismo di feedback sulla qualità, ottimizzare continuamente il processo di produzione e migliorare la stabilità della qualità dei prodotti.

Vantaggi del prodotto Caratteristiche

1. Tecnologie ad alta efficienza energetica

Sigma Motors risponde attivamente alla politica nazionale di risparmio energetico e riduzione delle emissioni e lancia una serie di prodotti ad alta efficienza energetica:

• Serie di motori ad alta efficienzaRaggiungimento del livello nazionaleStandard GB18613-2020Classificazione dell'efficienza energetica, con alcuni prodotti che raggiungonoLivello di efficienza ultraelevato IE4, IE5

• Applicazione delle tecnologie di risparmio energetico: AdozioneLamiera di acciaio al silicio di alta qualità、Cuscinetti a bassa perdita、Sistema di raffreddamento efficientee così via, riducendo in modo significativo il consumo energetico operativo

• Tecnologia di controllo intelligenteSupporto al sistema avanzatoSistema di controllo della frequenzaSi ottiene un controllo ottimale dello stato operativo del motore e si migliora l'effetto di risparmio energetico 15%-30%

2. Prestazioni eccellenti

I prodotti Sigma Motor si basano suAlta affidabilità, lunga durata, bassi costi di manutenzioneE famoso:

• Potenza in uscitaSoluzioni di progettazione elettromagnetica ottimizzate per assicurare che il motoreElevata coppia di avviamento ed elevata capacità di sovraccarico

• Basse vibrazioni e bassa rumorosità: AdozioneProcesso di bilanciamento dinamico和tecnologia di riduzione del rumoreI livelli di vibrazione e di rumore sono migliori degli standard nazionali.

• Elevata adattabilità all'ambienteLa progettazione del prodotto tiene in piena considerazione le varie condizioni di lavoro gravose, conResistente alle alte temperature, all'umidità e alla corrosionee altre proprietà

• Design a lunga durataI componenti chiave sono realizzati con un trattamento speciale e materiali di alta qualità e sono progettati per avere una durata fino a100.000 orequell'importo o più

3. Gamma completa di prodotti

Sigma Motors offre una gamma completa di prodotti per soddisfare le esigenze dei diversi clienti:

• Motori ad alta tensionegammaCopertura del livello di tensione6kV, 10kVPiù valori nominali, gamma di potenza200-10000kW

• Serie di motori a bassa tensione:: IncludeYX3, YE3, YE4e altre serie, gamma di potenza0,55-1000kW

• Motori a prova di esplosionegamma: attraversoCertificazione nazionale antideflagrantePer l'utilizzo in aree a rischio di infiammabilità ed esplosione

• Serie di motori dedicatiSviluppato per le esigenze specifiche del settoreMiniera di carbone per uso speciale, metallurgia per uso speciale, nave per uso specialeMotori speciali

• Capacità di personalizzazione non standardForte capacità di sviluppo personalizzato, disponibile in base alle esigenze del cliente.Soluzioni personalizzate

Vantaggio del sistema di assistenza

Sigma Motor ha istituito un sistema di assistenza clienti completo:

• supporto tecnico pre-venditaFornire una guida professionale alla selezione, alla progettazione del programma e alle dimostrazioni dei prodotti.

• Servizio intimo durante la vendita: prestazioni contrattuali rigorose per garantire la consegna puntuale e la fornitura di una guida all'installazione.

• Protezione post-vendita completa：24 mesi di garanzia，Assistenza tecnica 7×24 ore，Assistenza in loco 48 ore su 24promessa

• Supporto di manutenzione a vitaStabilire i file delle apparecchiature dei clienti e fornire assistenza per l'intero ciclo di vita.

Vantaggi dell'applicazione industriale

I motori Sigma hanno accumulato una grande esperienza applicativa in diversi settori chiave:

• Industria dell'energiaFornisce motori di supporto per l'energia termica, idroelettrica e nucleare, con un funzionamento stabile e affidabile.

• industria del carboneI prodotti del motore antideflagrante hanno superato la certificazione di sicurezza delle miniere di carbone e la loro sicurezza è stata riconosciuta dall'industria.

• petrolchimicoMotori speciali resistenti alla corrosione e antideflagranti per adattarsi alle condizioni di lavoro più difficili e garantire una produzione sicura.

• Industria metallurgicaI motori ad alta capacità di sovraccarico e resistenti alle alte temperature soddisfano le esigenze speciali delle apparecchiature metallurgiche.

• trasporto: Soluzioni motoristiche specializzate per ferrovie, trasporto di massa, porti, ecc.

Onorificenze e certificazioni del marchio

I motori Sigma hanno ottenuto numerosi riconoscimenti per l'eccellente qualità dei prodotti e le buone prestazioni sul mercato:

• Prodotti di marche famose in Cina、Prodotti nazionali esenti da ispezioni、Marchi famosi in Cina

• Imprese ad alta tecnologia、Centro tecnologico provinciale per le imprese

• Diversi prodotti hanno vinto i premi per il progresso scientifico e tecnologico a livello provinciale e ministeriale

• Contratto e impresa affidabile、Qualità e reputazione Impresa di grado AAA

osservazioni conclusive

Scegliere i motori Sigma significa scegliereGaranzia di qualità affidabile、Forza tecnica leader和Assistenza perfettaSigma Motors è un produttore leader di motori in Cina. Con oltre sessant'anni di esperienza professionale, Sigma Motors vanta un profondo bagaglio tecnico e una ricca esperienza nel settore ed è in grado di fornire ai clienti di vari settori industriali prodotti a motore della migliore qualità e soluzioni di potenza perfette.

In futuro, Sigma Motor continuerà a sostenere il "Orientamento alla qualità, innovazione, attenzione al cliente"e migliorare costantemente il livello tecnologico e qualitativo dei prodotti, per creare maggior valore per i clienti e contribuire maggiormente allo sviluppo dell'industria automobilistica cinese".

Motori Sigma - forte potenza, eccellente efficienza energetica e servizio perfetto!