Simo MotorsKafolat xizmatlari bo'yicha keng qamrovli qo'llanma - tez-tez so'raladigan savollar

Kafolat siyosati asoslari

Xima motorlarining kafolat muddati qancha?

Xima Motors quyidagi kafolat xizmatlarini taqdim etadi:

• Standart kafolat muddati: mahsulot zavoddan chiqqanidan keyin 18 oy yoki ekspluatatsiyaga kiritilganidan keyin 12 oy (qaysi biri birinchi bo'lsa)
• Kengaytirilgan kafolat xizmatiKengaytirilgan kafolat variantlari mijozning talablariga muvofiq taqdim etilishi mumkin.
• Maxsus mahsulotlar：Portlashga chidamli motorMaxsus mahsulotlar uchun kafolat muddati maxsus qoidalarga muvofiq amalga oshiriladi.

Kafolat muddati qanday hisoblanadi?

Kafolat muddatini hisoblash aniq belgilangan:

• Boshlanish vaqti: Ishlab chiqarilgan sanasidan hisoblangan
• Ishlash uskunasi: Jihoz ishga tushirilgan sanadan hisoblab chiqilgan
• Kim oldinroq kelsa, kim oldinroq xizmat ko'rsatiladiAdolatli va maqbul kafolat muddatini ta'minlang.

Kafolat qamrovining batafsil tushuntirishi

Kafolat qaysi holatlarni qamrab oladi?

Xima motorlarining kafolati quyidagi holatlarni qamrab oladi:

• ishlab chiqarish nuqsoniIshlab chiqarish jarayoni yoki materiallar sifati bilan bog'liq muammolar tufayli yuzaga kelgan nosozliklar
• loyihalashdagi nuqsonMahsulot dizaynining optimal bo'lmasligidan kelib chiqadigan ishlash muammolari
• O'rnatish bo'yicha qo'llanmaO'rnatish bo'yicha ko'rsatmalarga muvofiq Xima motorlarini o'rnatishda yuzaga keladigan muammolar
• Oddiy foydalanishBelgilangan parametrlar doirasida ishlash vaqtida yuzaga keladigan nosozlik

Kafolat qaysi holatlarni qamrab olmaydi?

Quyidagi holatlar kafolat bilan qoplanmaydi:

• Ataylab zarar yetkazishInson omillari, masalan noto'g'ri ishlash yoki tasodifiy zarbalar
• Ortiqcha yuklangan amaliyot:Belgilangan parametrlardan oshgan holda ishlatish
• Ruxsatsiz ta'mirlashlarRuxsatsiz shaxslar tomonidan bajarilgan ta'mirlash ishlari
• Force majeureTabiiy ofatlar kabi kuchli sabablar tufayli yuzaga kelgan zarar
• Oddiy eskirish va shikastlanishKiyinish qismlarining normal qarishi va eskirishi

Xizmat jarayonlari

Sifat muammolari aniqlanganda ularni qanday hal qilish kerak?

Kafolat xizmatini olish uchun ariza berish tartibi:

1. Darhol o'chirib qo'yingHar qanday g'ayritabiiy holat aniqlanganida, darhol mashinani o'chirib, quvvat manbaini uzib qo'ying.
2. Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi bilan bog'laningIltimos, xizmatimizning 159-0292-3228 raqamli issiq chizig'iga qo'ng'iroq qiling.
3. Ma'lumot beringMahsulot modeli, seriya raqami, nosozlik alomatlari
4. Ko'rsatmalarni kutmoqdaKeyingi ishlarni bajarish bo'yicha mijozlarga xizmat ko'rsatish vakilining ko'rsatmalariga rioya qiling.

Kafolatli ta'mirlash uchun qanday hujjatlar talab etiladi?

Kafolat xizmatlariga murojaat qilish uchun iltimos, quyidagilarni tayyorlang:

• Xaridni tasdiqlovchi hujjatSotish shartnomasi yoki hisob-faktura nusxasi
• Mahsulot haqida ma'lumotMahsulot muvofiqlik sertifikati, nom plitasi fotosurati
• Nozok tavsifiNokishlik alomatlarining batafsil tavsifi va ularning yuzaga kelishiga olib kelgan voqealar ketma-ketligi
• Foydalanish jurnaliOperativ yozuvlar, texnik xizmat ko'rsatish yozuvlari

Xizmatga sodiqlik

Kafolat muddati davomida qanday xizmatlar ko'rsatiladi?

Xima motorlar uchun kafolat xizmati quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• Bepul ta'mirlashlarKafolat shartlariga mos keladigan buyumlarning ta'mirlash xarajatlarini qoplaydi
• Qismlarni almashtirishZararlangan komponentlarni bepul almashtirish
• Texnik yordam:Professional texnik yo'riqnoma va xizmatlarni taqdim eting
• Joyida xizmat: Zarur bo'lganda saytga texnik xodimlarni yuboring.

Ta'mirlashga javob berish vaqti qancha?

Bizning va'da qilingan javob berish vaqti:

• Telefon javobi2 soat ichida javob bering
• Texnik yechim24 soat ichida yechim taqdim eting
• Joyida xizmatTexnik xodimlar 48 soat ichida ta'minlanadi.
• Nozmaliklarni boshqarish:Haqiqiy vaziyatlarga asoslanib ishlov berish muddatlarini belgilash

Maxsus holatlarni boshqarish

Kafolatni aniqlash bo'yicha nizolar yuzaga kelsa, nima qilish kerak?

E'tirozlarni ko'rib chiqish tartibi:

1. Texnik sharhKatta texnikni qayta ko'rib chiqish uchun ariza
2. Laboratoriya testi: Zarur bo'lganda laboratoriya sinovlari va tahlillar o'tkazilishi kerak.
3. muzokara orqali hal qilindiTekshiruv natijalariga asoslanib yechimlar bo'yicha muzokara olib boring.
4. Uchinchi tomon arbitrajiZarur bo'lganda, vakolatli uchinchi tomon muassasasi tomonidan arbitraj joriy etiladi.

Eskirish qismlari uchun kafolat siyosati qanday?

Eskiradigan qismlar uchun kafolat shartlari:

• RulmanKafolat muddati: 6 oy
• muhrKafolat muddati: 3 oy
• uglerod cho'tkasiKafolat muddati: 1 oy
• Maxsus eslatma: Aniq tafsilotlar mahsulot qo'llanmasiga bog'liq.

Kengaytirilgan xizmatlar

Kafolat muddati tugagach xizmatni qanday olishim mumkin?

Kafolat muddati tugagan xizmat ko'rsatish variantlari:

• To'lovli ta'mirlash ishlari: Professional to'lovli ta'mirlash xizmatlarini taqdim etish
• Xizmat ko'rsatish shartnomasiYillik texnik xizmat ko'rsatish shartnomasini imzolang
• Texnik yordam: Masofaviy texnik yo'riqnoma xizmatlarini taqdim eting
• Zaxira qismlar ta'minotiZaxira qismlarning 10 yil davomida kafolatli ta'minoti

Kafolat muddatini qanday uzaytirish mumkin?

Kengaytirilgan kafolat xizmati:

• Kengaytma metodiMahsulotlarni sotib olayotganda kengaytirilgan kafolat xizmatini tanlashingiz mumkin.
• Muddatni uzaytirish: uch yilgacha uzaytirilishi mumkin
• Xizmat takliflari:Standart kafolatdagi xizmat darajasidan bahramand bo'ling
• TartibMuddatni uzaytirish shartnomasini imzolash uchun savdo bo'limiga murojaat qiling.

---

Iltimos, e'tiborga oling

Huquqlaringizni himoya qilish uchun tavsiya qilamiz:

1. ✅ Xarid qilganingizni tasdiqlovchi hujjat va mahsulot hujjatlarini xavfsiz joyda saqlang.
2. ✅ Jihozni foydalanish bo'yicha qo'llanmada ko'rsatilgan tartibda qat'iy rioya qilib ishlating.
3. ✅ Jihozlarning ishlashi va texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha to'liq yozuvlarni tuzing
4. ✅ Jihozlarni muntazam texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash
5. ✅ Ta'mirlash va almashtirish uchun faqat asl ehtiyot qismlardan foydalaning

Kafolat xizmatlari yoki texnik maslahat kerakmi?
Iltimos, Xima Motor xizmat markaziga darhol murojaat qiling:

• Mijozlarga xizmat ko'rsatish ishonch telefoni: 159-0292-3228
• Xizmat elektron pochta manzili319642769@qq.com
• Onlayn xizmatlarRasmiy veb-sayt 24 soatlik mijozlarga xizmat