Simo MotorsПолітика післяпродажного обслуговування: Якість є найважливішою, задоволення потреб клієнтів є нашим головним пріоритетом.

Щирість, уважність, відданість – Simo завжди вкладає душу у все, що робить.

Передмова

Дякуємо за вибір продукції Simo Motor. Як підприємство з багаторічним досвідом у виробництві двигунів, Simo Motor завжди дотримується принципу “Якість є найважливішою, задоволення потреб клієнтів є нашим головним пріоритетом.”З метою забезпечення кожного клієнта ефективним та професійним післяпродажним обслуговуванням за допомогою комплексної системи обслуговування.

Наша продукція неодноразово отримувала провінційні, муніципальні та міністерські нагороди, включаючи “Високоякісний продукт”, “Відомий китайський бренд”, “Продукт, звільнений від національної інспекції” та “Відомий китайський торговий знак”. З метою подальшого поліпшення якості обслуговування клієнтів була розроблена політика післяпродажного обслуговування, яка забезпечує комплексні, оперативні та задовільні гарантії обслуговування.

I. Зобов'язання щодо забезпечення якості

Simo Electric суворо дотримується міжнародних стандартів, національних стандартів, стандартів машинобудівної промисловості та корпоративних стандартів, здійснюючи комплексний контроль якості:

1. Всі продукти доступні на сайті “GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008 Система управління якістю”Виробництво здійснюється в ефективних умовах експлуатації, що гарантує ретельний і всебічний контроль всіх процесів від прийому сировини до відправки продукції.

2. Ми гарантуємо, що всі поставлені продукти єАбсолютно новий, не використовувавсята відповідати вимогам якості, передбаченим у договорі з користувачем.

3. Підтримувати систему управління якістю, що відповідає стандарту GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000, забезпечуючи її ефективне функціонування.

II. Зміст передпродажного обслуговування

Щоб допомогти клієнтам зробити оптимальний вибір, Simo Motors надає комплексну передпродажну підтримку:

• Технічне консультуванняОбробка запитів клієнтів щодо моторного бізнесу та технічних питань, надання відповідей на всі запитання клієнтів.

• Індивідуальні рішенняВиходячи з вимог замовника, ми надаємо об'єктивну інформацію про характеристики та особливості продукції Simo Motor, а також пропонуємо індивідуальні рішення в області енергопостачання.

• Вичерпна інформація про продуктНадайте детальні комерційні пропозиції, креслення, зразки двигунів та інші матеріали, щоб допомогти клієнтам отримати вичерпне уявлення про характеристики продукції.

III. Інформація про замовлення

Щоб двигун відповідав вашим експлуатаційним вимогам, при оформленні замовлення вкажіть наступні параметри:

• Основні параметриМодель двигуна, номінальна потужність, номінальна напруга, кількість полюсів, номінальна частота

• Середовище встановленняСтупінь захисту, метод охолодження, метод монтажу, напрямок обертання, умови навколишнього середовища, положення кабельного виходу

• Умови використанняВисота над рівнем моря місця установки та температура навколишнього середовища, тип навантаження двигуна

якщо єОсобливі вимогиПеред укладенням договору купівлі необхідно підписати окрему технічну угоду. Крім того, ви можете звернутися безпосередньо до нашої служби підтримки клієнтів за номером:15902923228 Отримайте професійну консультацію.

IV. Детальне пояснення політики гарантії

1. Гарантійний термін

Simo Motors надаєДата відправлення не повинна перевищувати два роки.Гарантійне обслуговування. Протягом зазначеного періоду, якщо двигун зазнає пошкодження або не працює належним чином через виробничі дефекти, компанія Simo MotorsБезкоштовний ремонт або заміна компонентів або електродвигунів для користувачів。

2. Гарантійне покриття

• Гарантія поширюється на проблеми з якістю продукції, що виникли з причин, пов'язаних з нашою компанією, за яких ми безкоштовно замінимо відповідні компоненти або виконаємо безкоштовний ремонт.

• Гарантійне обслуговування повинно базуватися наПравильне використання та регулярне технічне обслуговуванняЗа умови, що машина використовується правильно відповідно до оригінальної інструкції з експлуатації виробника, а технічне обслуговування, змащування та чищення виконуються відповідно до рекомендацій оригінального виробника.

3. Виключення з гарантійного покриття

Гарантія не поширюється на такі ситуації:

• 由Непризначений технічний персоналзавдані збитки

• Несанкціоновані модифікації або несанкціоноване демонтаж та ремонт

• ВикористанняНеофіційні аксесуари або програмне забезпечення

• Недотримання інструкцій з експлуатаціїПравила використання, поводження та обслуговування

• 因природні катастрофиПошкодження продукції, спричинене (бурями, пожежами, повенями, землетрусами тощо)

• Звичайний знос при нормальному використанні

V. Післягарантійне обслуговування

Після закінчення гарантійного терміну компанія Simo Motors продовжує надавати постійну сервісну підтримку:

1. Довічна платна послугаПісля закінчення гарантійного терміну, у разі несправності виробу, наша компанія надає довічну платну послугу. Будь-які необхідні зношувані деталі та запасні компоненти будуть поставлені заПоставляється за собівартістю。

2. Регулярні контрольні візитиПерсонал післяпродажного обслуговуванняМи час від часу проводимо повторні візити до користувачів.Контролюйте використання продукту та оперативно вирішуйте потенційні проблеми.

3. Професійні послуги з ремонтуКомпанія здійснює ремонтні роботи всіх типів електродвигунів, надаючи професійне технічне обслуговування та сервіс незалежно від того, чи перебувають вони в гарантійному терміні.

VI. Зобов'язання та стандарти обслуговування

Simo Electric дотримується принципу“Щирість, уважність, відданість – Simo завжди вкладає душу у все, що робить.”Філософія обслуговування “Три серця” забезпечує стабільний досвід клієнтів завдяки стандартизованим процедурам обслуговування:

1. Команда професійних послугКомпанія створила спеціальну сервісну команду, яка надає консультації з монтажу, діагностики несправностей та ремонту, забезпечуючи ефективну роботу продукції протягом усього терміну її використання.

2. Механізм швидкого реагуванняОтримавши відгук від клієнта, команда післяпродажного обслуговування оперативно відреагує та швидко розробить рішення.

3. Повне відстеження та реєстрація процесуВсі етапи обслуговування ретельно документуються, щоб забезпечити простежуваність протягом усього процесу обслуговування, що дозволяє постійно покращувати якість обслуговування.

VII. Канали для скарг користувачів

Якщо ви незадоволені послугами, що надаються компанією Simo Motors, ми будемо раді отримати ваші відгуки через наступні канали:

• безпосередньо доСлужба обслуговування та головний офіс Скарги

• Зателефонуйте на нашу гарячу лінію обслуговування клієнтів:15902923228

Ми будемо ставитися до кожного відгуку з належною увагою та постійно покращувати якість наших послуг.

Висновок

Simo Motors продовжуватиме надавати клієнтамВисокоякісна продукція та професійне післяпродажне обслуговуванняЗавдяки нашій комплексній системі обслуговування ми позбавляємо вас від турбот. Ми твердо віримо, що тільки завдяки успіху наших клієнтів компанія Simo може процвітати. Вибрати Simo Motors означає вибратиЯкість та довіра。

Simo Motors – Працюємо з відданістю, будуємо майбутнє разом!

Simo MotorsСила бренду: виняткова якість, провідні інновації та розвиток в автомобільній промисловості

Понад шістдесят років професійного досвіду, створення еталонного бренду в автомобільній промисловості

Спадщина та сила бренду

Simo Electric (ранішеЗавод електродвигунів СіаньЗаснована в 1955 році, вона є наріжним каменем китайської електротехнічної промисловості.провідні підприємстваОднією з сильних сторін компанії є понад шістдесятирічний досвід у виробництві двигунів та накопичений технічний досвід. Наразі компанія перетворилася наІнтеграція досліджень, розробки, виробництва та продажу електродвигунівЦе велике сучасне підприємство, продукція якого широко використовується в багатьох важливих галузях, включаючи енергетику, вугільну промисловість, нафтову промисловість, гірничодобувну промисловість, металургію, залізничний транспорт, хімічну промисловість, сільське господарство, водопостачання та авіацію.

Simo Motors, з їїГлибокі технічні знання和Дух постійних інноваційКомпанія створила видатний імідж бренду в автомобільній промисловості, експортуючи свою продукцію в понад 40 країн і регіонів, включаючи Північну Америку, Європу, Близький Схід, Південно-Східну Азію, Африку та Австралію. Її продукція користується високою довірою та повагою користувачів у всьому світі.

Основні технологічні переваги

1. Провідні можливості в галузі досліджень і розробок

Компанія Simo Electric завжди вважала технологічні інновації основною рушійною силою розвитку підприємства:

• Професійна команда з досліджень і розробок：ВолодітиСтарші інженери та технічні спеціалістиСпеціалізована команда дослідників і розробників, що спеціалізується на передових дослідженнях і розробці додатків у галузі технології двигунів.

• Постійні інвестиції в технології: Щорічно інвестувати відсоток від виручки від продажів5%-7% Як витрати на дослідження і розробки, забезпечення постійних технологічних інновацій, оновлення та вдосконалення продукції.

• Запатентовані технологічні досягнення：Кумулятивна загальна сумаПонад сто національних патентівДекілька продуктів були відзначені національними та провінційними нагородами за досягнення в галузі науки і техніки.

• Співпраця між промисловістю, науковими колами та дослідницькими установами：Встановив стратегічні партнерські відносини з кількома відомими університетами та науково-дослідними установами для спільного просування розвитку моторних технологій.

2. Виняткова система якості продукції

Компанія Simo Motors створила комплексну систему забезпечення якості, щоб гарантувати відповідність кожного двигуна найвищим стандартам якості:

• Міжнародна стандартна сертифікація: Прийнято в повному обсязіСертифікація системи управління якістю ISO 9001、Сертифікація системи екологічного менеджменту ISO 14001和Сертифікація системи управління охороною праці та технікою безпеки OHSAS 18001

• Суворий контроль якостіВід закупівлі сировини до відправки готової продукції, реалізація68 суворих процедур контролю якостіЗабезпечити відсутність дефектів у продукції

• Сучасне випробувальне обладнання: Оснащений передовими міжнародними технологіямиСистема тестування продуктивності двигуна、Аналізатор вібрації、Обладнання для випробування на шумКомплексне тестування всіх показників продуктивності двигуна

• Постійне поліпшення якостіСтворити комплексний механізм зворотного зв'язку щодо якості для постійної оптимізації виробничих процесів та підвищення стабільності якості продукції.

Переваги та особливості продукту

1. Високоефективна енергозберігаюча технологія

Компанія Simo Electric активно реагує на національну політику енергозбереження та скорочення викидів, випускаючи серію високоефективних та енергозберігаючих продуктів:

• Серія високоефективних двигунів: відповідати національним стандартамСтандарт GB 18613-2020Рейтинг енергоефективності: деякі продукти досягаютьIE4, IE5 Клас надвисокої ефективності

• Застосування енергозберігаючих технологій：采用Високоякісні листи з кремнієвої сталі、Підшипники з низьким коефіцієнтом тертя、Високоефективна система охолодженнятощо, що значно зменшує оперативне споживання енергії

• Інтелектуальна технологія управління: оснащений передовимиСистема приводу зі змінною частотоюДосягнуто оптимального контролю умов роботи двигуна, економія енергії збільшилася на 15%-30%.

2. Видатні результати

Продукція Simo Motor характеризується наступними особливостямиВисока надійність, тривалий термін експлуатації, низькі витрати на технічне обслуговуванняі відомий тим, що:

• Потужна вихідна потужністьОптимізована схема електромагнітного дизайну, що забезпечує роботу двигунаВисокий пусковий крутний момент і висока перевантажувальна здатність

• Низький рівень вібрації, низький рівень шуму：采用Процес динамічного балансування和Технологія зменшення шумуРівень вібрації та шуму нижчий за національний стандарт.

• Висока адаптованість до навколишнього середовищаКонструкція виробу повністю враховує різні суворі умови експлуатації і оснащенаСтійкий до високих температур, вологостійкий, корозієстійкийта інші характеристики

• Довговічна конструкція：Ключові компоненти виготовлені з використанням спеціальних технологій обробки та високоякісних матеріалів, з розрахунковим терміном експлуатації100 000 годинВищезазначене

3. Широкий асортимент продукції

Simar Motors пропонує широкий і різноманітний асортимент продукції, що відповідає різноманітним вимогам різних клієнтів:

• Високовольтний двигунСеріяДіапазон напруги6 кВ, 10 кВРізні класи, діапазон потужності200–10 000 кВт

• Серія низьковольтних двигуніввключаючиYX3, YE3, YE4Кілька серій, діапазон потужності0,55–1000 кВт

• Вибухозахищений двигунСерія：За допомогоюНаціональна сертифікація вибухозахищеностіПридатний для використання у легкозаймистих та вибухонебезпечних місцях

• Спеціалізована серія двигунів: Розроблено спеціально для потреб конкретних галузей промисловостіДля використання у вугільній промисловості, для використання у металургійній промисловості, для використання у морській промисловостіСпеціальні двигуни

• Можливість нестандартної настройкиВолодіє потужними можливостями для розробки індивідуальних рішень, що дозволяє надавати рішення, адаптовані до вимог клієнтів.Індивідуальні рішення

Переваги сервісної системи

Компанія Simo Motors створила комплексну систему обслуговування клієнтів:

• Технічна підтримка перед продажем：Надання професійних рекомендацій щодо вибору, розробка рішень та демонстрація продукції

• Уважне обслуговування під час процесу продажу: Суворо дотримуйтесь договірних зобов'язань, забезпечуйте своєчасну доставку та надавайте інструкції з монтажу.

• Комплексна післяпродажна підтримка：24-місячний гарантійний термін，Технічна підтримка 24/7，48-годинне обслуговування на місцізастава

• Довічна технічна підтримкаСтворіть профілі обладнання клієнтів та надайте повну підтримку протягом усього життєвого циклу.

Переваги застосування в промисловості

Simo Motors накопичила великий досвід застосування в багатьох ключових галузях промисловості:

• Електроенергетичний сектор: Постачання допоміжних двигунів для теплових, гідроелектричних та атомних електростанцій, що забезпечують стабільну та надійну роботу.

• Вугільна промисловістьВибухозахищені двигуни отримали сертифікат безпеки для вугільних шахт, а їхні безпечні експлуатаційні характеристики визнані в галузі.

• нафтохімічна промисловістьКорозієстійкі, вибухозахищені двигуни спеціального призначення розроблені для роботи в жорстких умовах експлуатації, забезпечуючи безпечне виробництво.

• Металургійна промисловістьДвигуни з високою перевантажувальною здатністю та стійкістю до високих температур відповідають особливим вимогам металургійного обладнання.

• ТранспортНадання спеціалізованих моторних рішень для залізниць, міського залізничного транспорту, портів та подібних застосувань.

Нагороди та акредитації бренду

Компанія Simo Motors отримала численні нагороди за виняткову якість продукції та високі ринкові показники:

• Відомі китайські брендові товари、Продукти, звільнені від перевірки на національному рівні、Відома торгова марка Китаю

• Високотехнологічне підприємство、Провінційний центр технологій для підприємств

• Декілька продуктів отримали провінційні та міністерські нагороди за науковий і технологічний прогрес.

• Підприємство, що дотримується контрактів і є кредитоспроможним、Підприємство з рейтингом AAA за якість та надійність

Висновок

Вибрати Simo Motors означає вибратиНадійне забезпечення якості、Провідні технологічні можливості和Комплексна сервісна підтримкаМаючи понад шістдесят років професійного досвіду, компанія Simo Motors володіє глибокими технічними знаннями та великим досвідом роботи в галузі, що дозволяє їй надавати клієнтам з різних секторів найкращі моторні продукти та комплексні енергетичні рішення.

У майбутньому Simo Motors продовжуватиме дотримуватися"Якість як основа, інновації як рушійна сила, клієнти як пріоритет"Наша філософія бізнесу полягає в постійному вдосконаленні технологій виробництва та стандартів якості продукції, що дозволяє нам створювати більшу цінність для наших клієнтів і робити більш значний внесок у розвиток китайської електромоторної промисловості.

Simo Motors – Потужна продуктивність, видатна ефективність, комплексне обслуговування!