Двигатели SimoПолитика послепродажного обслуживания: Качество имеет первостепенное значение, удовлетворение потребностей клиентов является нашим приоритетом.

Искренность, внимательность, преданность делу – Xima всегда вкладывает душу во все, что делает.

Предисловие

Благодарим вас за выбор продукции Xima Motor. Как предприятие с многолетним опытом производства двигателей, Xima Motor всегда придерживается принципа “Качество имеет первостепенное значение, удовлетворение потребностей клиентов является нашим главным приоритетом.”С целью обеспечения каждого клиента эффективным и профессиональным послепродажным обслуживанием через комплексную систему обслуживания.

Наша продукция неоднократно удостаивалась провинциальных, муниципальных и министерских наград, в том числе “Высококачественный продукт”, “Известный бренд Китая”, “Продукт, освобожденный от проверки на национальном уровне” и “Известный товарный знак Китая”. В целях дальнейшего улучшения качества обслуживания клиентов была разработана настоящая политика послепродажного обслуживания, которая обеспечивает комплексные, оперативные и удовлетворительные гарантии обслуживания.

I. Обязательства по обеспечению качества

Xima Electric строго соблюдает международные стандарты, национальные стандарты, стандарты машиностроительной промышленности и корпоративные стандарты, осуществляя комплексный контроль качества:

1. Все продукты доступны на сайте “GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008 Система управления качеством”Производство осуществляется в эффективных эксплуатационных условиях, что гарантирует тщательный и всесторонний контроль всех процессов от поступления сырья до отгрузки готовой продукции.

2. Мы обязуемся, что все поставляемые продуктыСовершенно новый, неиспользованныйи должны соответствовать требованиям к качеству, оговоренным в пользовательском договоре.

3. Поддерживать систему менеджмента качества, соответствующую стандарту GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000, обеспечивая ее эффективную работу.

II. Содержание предпродажного обслуживания

Чтобы помочь клиентам сделать оптимальный выбор, Xima Motors предоставляет комплексную предпродажную поддержку:

• Техническое консультированиеОбрабатывать запросы клиентов по вопросам, связанным с автомобильным бизнесом и техническими вопросами, отвечая на все вопросы клиентов.

• Индивидуальные решенияИсходя из требований заказчика, мы предоставляем объективную информацию о характеристиках и особенностях двигателей Xima, а также предлагаем индивидуальные решения в области энергоснабжения.

• Подробная информация о продуктеПредоставляйте подробные коммерческие предложения, чертежи, образцы двигателей и другие материалы, чтобы помочь клиентам получить полное представление о характеристиках продукции.

III. Информация для заказа

Чтобы двигатель соответствовал вашим эксплуатационным требованиям, при размещении заказа укажите следующие параметры:

• Основные параметрыМодель двигателя, номинальная мощность, номинальное напряжение, количество полюсов, номинальная частота

• Условия установкиСтепень защиты, метод охлаждения, метод монтажа, направление вращения, условия окружающей среды, положение кабельного выхода

• Условия использованияВысота установки и температура окружающей среды, тип нагрузки на двигатель

если естьОсобые требованияПеред заключением договора купли-продажи необходимо подписать отдельное техническое соглашение. В качестве альтернативы вы можете напрямую связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону:15902923228 Получите профессиональную консультацию.

IV. Подробное объяснение гарантийной политики

1. Гарантийный срок

Xima Motors предоставляетСрок отправки не должен превышать двух лет.Гарантийное обслуживание. В течение указанного срока, если двигатель поврежден или не работает нормально из-за производственных дефектов, Xima Motors обязуетсяБесплатный ремонт или замена компонентов или двигателей для пользователей。

2. Гарантийное покрытие

• Гарантия распространяется на проблемы с качеством продукции, возникшие по причинам, связанным с нашей компанией, в случае которых мы бесплатно заменим соответствующие компоненты или выполним бесплатный ремонт.

• Гарантийное обслуживание должно основываться наПравильное использование и регулярное техническое обслуживаниеПри условии, что машина эксплуатируется правильно в соответствии с оригинальной инструкцией по эксплуатации производителя, а техническое обслуживание, смазка и очистка выполняются в соответствии с рекомендациями оригинального производителя.

3. Исключения из гарантийного покрытия

Гарантия не распространяется на следующие ситуации:

• 由Неназначенный технический персоналнанесенный ущерб

• Несанкционированные модификации или несанкционированный демонтаж и ремонт

• ИспользованиеНеофициальные аксессуары или программное обеспечение

• Несоблюдение инструкции по эксплуатацииПредписанные правила использования, обращения и технического обслуживания

• 因стихийные бедствияПовреждение продукта, вызванное (ураганами, пожарами, наводнениями, землетрясениями и т. д.)

• Нормальный износ при нормальном использовании

V. Послегарантийное обслуживание

По истечении гарантийного срока компания Xima Motors продолжает предоставлять постоянную сервисную поддержку:

1. Пожизненная платная услугаПо истечении гарантийного срока, в случае неисправности продукта, наша компания предоставляет пожизненное платное обслуживание. Все необходимые изнашиваемые детали и запасные компоненты поставляются по ценеПоставляется по себестоимости。

2. Регулярные контрольные визитыПерсонал послепродажного обслуживанияМы будем время от времени проводить повторные визиты к пользователям.Контролируйте использование продукта и своевременно устраняйте потенциальные проблемы.

3. Профессиональные услуги по ремонтуКомпания осуществляет ремонт всех типов электродвигателей, обеспечивая профессиональное техническое обслуживание и ремонт независимо от того, находятся ли они в гарантийном сроке.

VI. Обязательства и стандарты обслуживания

Xima Electric придерживается принципа“Искренность, внимательность, преданность делу – Xima всегда вкладывает душу во все, что делает.”Философия обслуживания “Три сердца” благодаря стандартизированным процедурам обслуживания обеспечивает оптимальный клиентский опыт:

1. Команда профессиональных услугКомпания создала специальную сервисную команду, которая предоставляет рекомендации по установке, диагностике неисправностей и ремонту, обеспечивая эффективную работу продуктов на протяжении всего срока их использования.

2. Механизм быстрого реагированияПолучив отзыв от клиента, команда послепродажного обслуживания оперативно отреагирует и быстро разработает решение.

3. Полное отслеживание и регистрация процессаВсе этапы обслуживания тщательно документируются, чтобы обеспечить отслеживаемость на протяжении всего процесса обслуживания, что позволяет постоянно улучшать качество обслуживания.

VII. Каналы подачи жалоб пользователями

Если вы недовольны услугами, предоставляемыми Xima Motors, мы будем рады получить ваши отзывы по следующим каналам:

• непосредственно вОтдел обслуживания и жалобы в головной офис

• Позвоните в нашу службу поддержки клиентов:15902923228

Мы будем серьезно относиться к каждому отзыву и постоянно улучшать качество наших услуг.

заключительные замечания

Xima Motors будет и впредь предоставлять клиентамВысококачественная продукция и профессиональное послепродажное обслуживаниеБлагодаря нашей комплексной системе обслуживания мы решаем ваши проблемы. Мы твердо верим, что только благодаря успеху наших клиентов компания Xima может процветать. Выбрать Xima Motors — значит выбратьКачество и доверие。

Xima Motors – Служим с преданностью, строим будущее вместе!

Двигатели SimoСила бренда: исключительное качество, лидерство в инновациях и развитии в автомобильной промышленности

Более шестидесяти лет профессионального опыта, создание эталонного бренда в автомобильной промышленности.

Наследие и сила бренда

Xima Electric (ранееСианьский завод электрических машинОснованная в 1955 году, она является краеугольным камнем китайской электротехнической промышленности.ведущие предприятияОдин из ведущих производителей с более чем шестидесятилетним опытом и знаниями в области производства электродвигателей. В настоящее время компания превратилась вИнтеграция исследований, разработок, производства и продаж электродвигателейЭто крупное современное предприятие, продукция которого широко используется во многих важных секторах, включая энергетику, угледобычу, нефтяную промышленность, горнодобывающую промышленность, металлургию, железнодорожный транспорт, химическую промышленность, сельское хозяйство, водохозяйство и авиацию.

Xima Motors, с ееГлубокие технические знания和Дух постоянных инновацийКомпания создала выдающийся имидж бренда в автомобильной промышленности, экспортируя свою продукцию в более чем 40 стран и регионов, включая Северную Америку, Европу, Ближний Восток, Юго-Восточную Азию, Африку и Австралию. Ее продукция пользуется высоким доверием и уважением со стороны клиентов по всему миру.

Основные технологические преимущества

1. Ведущие инновационные возможности в области НИОКР

Xima Motors всегда считала технологические инновации основной движущей силой развития компании:

• Профессиональная команда НИОКР：ОбладающийСтаршие инженеры и технические специалистыСпециализированная команда исследователей и разработчиков, занимающаяся передовыми исследованиями и разработкой приложений в области автомобильной техники.

• Постоянные инвестиции в технологии: Ежегодно инвестируется в выручку от продаж5%-7% В качестве расходов на исследования и разработки, обеспечивающих постоянные технологические инновации, а также итерацию и модернизацию продуктов.

• Запатентованные технологические достижения：Кумулятивное приобретениеБолее ста национальных патентовНесколько продуктов были удостоены национальных и провинциальных премий за достижения в области науки и техники.

• Сотрудничество между промышленностью, академическими кругами и научно-исследовательскими организациями：Установили стратегические партнерские отношения с несколькими известными университетами и исследовательскими институтами для совместного продвижения развития моторных технологий.

2. Исключительная система качества продукции

Компания Xima Motors создала комплексную систему обеспечения качества, чтобы гарантировать соответствие каждого двигателя самым высоким стандартам качества:

• Сертификация по международным стандартам: Принято в полном объемеСертификация системы менеджмента качества ISO 9001、Сертификация системы экологического менеджмента по стандарту ISO 14001和Сертификация системы управления охраной труда и промышленной безопасностью OHSAS 18001

• Строгий контроль качестваОт закупки сырья до отгрузки готовой продукции, реализация68 строгих процедур контроля качестваОбеспечить отсутствие дефектов в продукции

• Современное испытательное оборудование: Оснащен передовыми международными технологиямиСистема тестирования производительности двигателя、Анализатор вибрации、Оборудование для испытаний на шумовые характеристикиКомплексное тестирование всех показателей производительности двигателя

• Непрерывное улучшение качестваСоздать комплексный механизм обратной связи по качеству для постоянной оптимизации производственных процессов и повышения стабильности качества продукции.

Преимущества и особенности продукта

1. Высокоэффективная энергосберегающая технология

Компания Xima Electric активно реагирует на национальную политику в области энергосбережения и сокращения выбросов, выпуская серию высокоэффективных и энергосберегающих продуктов:

• Серия высокоэффективных двигателей: соответствовать национальным стандартамСтандарт GB 18613-2020Рейтинг энергоэффективности: некоторые продукты достигаютIE4, IE5 Класс сверхвысокой эффективности

• Применение энергосберегающих технологий：采用Высококачественные листы из кремниевой стали、Подшипники с низким коэффициентом трения、Высокоэффективная система охлажденияи т. д., что значительно снижает потребление энергии при эксплуатации

• Интеллектуальная технология управления: оснащен передовымиСистема привода с переменной частотойДостигнув оптимального контроля над рабочими условиями двигателя, экономия энергии увеличилась на 15%-30%.

2. Выдающаяся производительность

Продукция Xima Motor отличается следующими характеристикамиВысокая надежность, длительный срок службы, низкие затраты на техническое обслуживаниеи известен:

• Мощный выходОптимизированная схема электромагнитной конструкции, обеспечивающая работу двигателяВысокий пусковой момент и высокая перегрузочная способность

• Низкий уровень вибрации, низкий уровень шума：采用Процесс динамической балансировки和Технология шумоподавленияУровни вибрации и шума ниже национального стандарта.

• Высокая адаптивность к окружающей средеКонструкция изделия полностью учитывает различные суровые условия эксплуатации и оснащенаУстойчивый к высоким температурам, влагостойкий, коррозионно-стойкийи другие характеристики

• Конструкция с длительным сроком службы：Ключевые компоненты изготовлены из высококачественных материалов с применением специальных технологий обработки и рассчитаны на срок службы100 000 часовВышеуказанное

3. Широкий ассортимент продукции

Simar Motors предлагает широкий и разнообразный ассортимент продукции, отвечающий разнообразным требованиям различных клиентов:

• Высоковольтные двигателиСерияОхватываемые уровни напряжения6 кВ, 10 кВНесколько классов, диапазон мощности200–10 000 кВт

• Серия низковольтных двигателейвключаяYX3, YE3, YE4Несколько серий, диапазон мощности0,55–1000 кВт

• Взрывозащищенные двигателиСерия：С помощьюНациональный сертификат взрывозащищенностиПодходит для использования во взрывоопасных и легковоспламеняющихся средах

• Серия специализированных двигателей: Разработано специально для требований конкретных отраслей промышленностиТолько для использования в угольной промышленности Только для использования в металлургии Только для использования в морской промышленностиСпециальные двигатели

• Возможность нестандартной настройкиОбладает мощными возможностями по разработке индивидуальных решений, что позволяет предоставлять решения, адаптированные к требованиям клиентов.Индивидуальные решения

Преимущества системы обслуживания

Компания Xima Motors создала комплексную систему обслуживания клиентов:

• Предпродажная техническая поддержка：Предоставление профессиональных рекомендаций по выбору, разработка решений и демонстрация продуктов

• Внимательное обслуживание в процессе продажи: Строго соблюдать договорные обязательства, обеспечить своевременную доставку и предоставить инструкции по установке.

• Комплексная послепродажная поддержка：24-месячный гарантийный срок，Круглосуточная техническая поддержка，48-часовое обслуживание на местеобязательство

• Пожизненная поддержка по техническому обслуживаниюСоздание профилей оборудования клиентов и предоставление полного цикла сервисной поддержки.

Преимущества применения в промышленности

Xima Motors накопила обширный опыт применения в нескольких ключевых отраслях:

• Электроэнергетический сектор: Поставка вспомогательных двигателей для тепловых, гидроэлектростанций и атомных электростанций, обеспечивающих стабильную и надежную работу.

• Угольная промышленностьВзрывозащищенные двигатели получили сертификат безопасности для угольных шахт, а их безопасность была признана в отрасли.

• нефтехимическая промышленностьКоррозионно-стойкие взрывозащищенные специализированные двигатели предназначены для работы в тяжелых условиях эксплуатации, обеспечивая безопасность производства.

• Металлургическая промышленностьДвигатели с высокой перегрузочной способностью и высокой термостойкостью отвечают специальным требованиям металлургического оборудования.

• ТранспортПредоставление специализированных моторных решений для железных дорог, городского железнодорожного транспорта, портов и других областей применения.

Награды и сертификаты бренда

Компания Xima Motors получила множество наград за исключительное качество своей продукции и высокие показатели на рынке:

• Известные китайские бренды、Продукты, освобожденные от проверки на национальном уровне、Известный товарный знак Китая

• Высокотехнологичное предприятие、Провинциальный центр технологий для предприятий

• Несколько продуктов получили провинциальные и министерские награды за научно-технический прогресс.

• Предприятие, соблюдающее контрактные обязательства и имеющее хорошую кредитоспособность、Предприятие с рейтингом AAA по качеству и надежности

заключительные замечания

Выбрать Xima Motors – значит выбратьНадежное обеспечение качества、Ведущие технологические возможности和Комплексная сервисная поддержкаОбладая более чем шестидесятилетним профессиональным опытом, компания Xima Motors имеет глубокие технические знания и обширный опыт в отрасли, что позволяет ей предоставлять клиентам из различных секторов лучшие моторные продукты и комплексные энергетические решения.

В будущем Xima Motors будет и дальше придерживаться"Качество как основа, инновации как движущая сила, клиенты как приоритет"Наша философия ведения бизнеса заключается в постоянном совершенствовании технологий производства и стандартов качества продукции, что позволяет нам создавать большую ценность для наших клиентов и вносить более значительный вклад в развитие электромоторной промышленности Китая.

Xima Motors – Мощная производительность, выдающаяся эффективность, комплексный сервис!