西安泰阜シグマモータース修理センターは先進的な設備、卓越した技術、そして完備された電動機の検査・試験・浸漬塗装施設を備えており、電力、冶金、水利、鉄鋼、化学工業などの業界における各種電動機に対し、専門的な修理および現場点検サービスを提供できます。生産ラインの電動機に対しては、操業停止が不可能な場合でも小修理、現場点検、または現場サービスを実施可能です。修理、改造、またはメンテナンスを施した全ての電動機には、1年間の保証および三包サービスが適用されます。

修理プロセスを効率的かつ円滑に進め、コミュニケーションの齟齬や潜在的なトラブルを最小限に抑えるため、修理の流れを以下にまとめました。新規・既存のお客様の参考としてください。

一、修理可能かどうかの確認

豊富な修理能力を有しておりますが、全てのモーターがサービス対象となるわけではありません。当社の主な業務は産業用モーターを対象としており、家電用モーター、小型高速モーター、高精度モーターなどは含まれません。そのため、お客様は検査または修理をご依頼になる前に、必ず修理センターの技術担当者にご連絡いただき、修理の対応可否をご確認ください。

二、モーターの工場修理の必要性を確認する

  1. 工場への返送は不要、部品交換のみ
    • 技術者による遠隔診断の結果、モーターの故障は部品交換のみで解決可能な場合、お客様は該当部品を直接購入し、ご自身で交換することができます。
    • 関連部品の調達プロセスは以下を参照してくださいシグマモーターズアクセサリー購入ガイド。
  2. 工場に返送して修理が必要
    • 損傷が深刻なモーター、または修理過程で分解・再組み立てと動的バランス試験が必要なモーターは、必ず工場に返送して修理する必要があります。
    • 技術要件に基づき専門的な修理を行い、モーターが最適な性能を回復することを保証します。

三、修理計画の確認

  1. 故障診断
    • 工場修理が必要なモーターについては、技術者がお客様から提供された情報に基づいて初期診断を行います。
    • コミュニケーションにおいて情報が不完全または誤差が生じる可能性があるため、当社の暫定的な回答は参考情報としてのみ提供され、最終的な見積もりまたは確約とはなりません。
  2. 修理見積書と契約書
    • 修理費用はモーター検査報告書に基づいて策定され、故障分析、部品交換、人件費、電気代、設備使用料などの明細を含みます。
    • お客様が費用を確認後、修理契約を締結し修理を手配します。修理案を受け入れない場合は、モーター故障診断料のみお支払いください。

四、修理後のアフターサービス

  • 工場に返送されたすべてのモーターは、新品基準でサービスを提供し、三包政策と1年間の保証期間が適用されます。
  • モーター検査報告書が発行される前に、技術者は見積もりを提供する権限がありません。違反行為を発見した場合は、シーマグループに報告してください。当社は感謝の意を表し、報奨金を提供いたします。

✅ ご注意

  • 修理を円滑に進めるため、修理依頼前にモーターの完全なパラメータと故障情報をご提供ください。
  • 工業生産における重要設備については、事前に修理計画を確定するため、技術者へのリモート診断を優先的に依頼することを推奨します。
  • すべての修理記録及び検査報告書は、アフターサービス及び品質保証の根拠として扱われます。