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シグマモーターズアフターサービス方針：品質重視、顧客第一主義

誠実で、親密で、献身的で、シグマは常に気を配る。

序文

平素はシグマモーター製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。長年のモーター製造の経験を持つ企業として、シグマモーターは常に“品質重視、顧客第一主義”「完璧なサービスシステムを通じて、すべての顧客が効率的でプロフェッショナルなアフターサービスを享受できるようにするためである。

私達のプロダクトは省、市および大臣の「質のプロダクト」、「中国の有名なブランド プロダクト」、「国民の点検なしプロダクト」および「中国の有名な商標」の名誉を与えられる。有名な商標」。さらに顧客経験を高めるために、私達は広範囲の、速いおよび満足なサービス保証を顧客に与えることを向けるこの売り上げ後のサービス方針を作り出しました。

I. 品質保証へのコミットメント

シグマモーターは、国際標準、国家標準、機械工業標準、企業標準に厳格に従って、総合的な品質管理を実施しています：

1. すべての製品は“GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008 品質マネジメントシステム”生産は、原材料が工場に入ってから製品が工場を出るまで、厳格かつ完璧に検査されるよう、効果的なオペレーションの下で行われている。

2. 供給されるすべての製品は、以下のものであることを約束する。新品・未使用また、ユーザーとの契約で指定された品質要件を満たしている。

3. GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000標準」に従って品質管理システムを遵守し、品質管理システムを効果的に実行し続ける。

第二に、販売前のサービス内容である。

シグマモータースは、お客様が最良の選択をすることができるよう、販売前の包括的なサポートを提供しています：

• 専門的・技術的アドバイスモーターに関するビジネスや技術的な問い合わせを受け、顧客からのあらゆる質問に答える。

• パーソナライズされたソリューションシグマモータ製品の性能・特性を客観的に紹介し、お客様のニーズに合わせたパワーソリューションを提供します。

• 包括的な製品情報詳細な見積書、図面、モーターサンプルなどを提供し、顧客が製品の特性を十分に理解できるようにする。

注文方法

お客様のニーズに合ったモーターをお届けするため、ご注文の際には以下のパラメータをご指定ください：

• 基本パラメータモータ形式、定格出力、定格電圧、極数、定格周波数

• インストール環境保護等級、冷却方法、取付方法、回転方向、環境条件、コンセント位置

• 使用条件設置場所の高度と使用温度、モーターにかかる負荷の種類。

もしあれば特別要件あなたは私たちの製品についてご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください、私たちは、注文契約に署名する前に、別の技術的な合意に署名する必要があります。また、直接当社の顧客サービスホットラインに電話することができます：15902923228 専門家の指導を受けることができる。

IV.保証ポリシーの詳細

1.保証期間

シグマ・モーターズ出荷日から2年以内保証サービス指定された期間内に、製造上の品質不良によりモーターが破損したり、正常に機能しなくなった場合、シグマモーターズは以下の対応を行います。部品またはモーターの無償修理・交換。

2.保証範囲

• 保証は私達の会社によって引き起こされる製品品質の問題をカバーし、関連付属品の自由な取り替えか自由な修理を提供します。

• 保証サービスは、以下に基づいて行われる必要がある。正しい使用方法と通常のメンテナンス本機は、オリジナルの取扱説明書に従って正しく使用され、メンテナンス、注油、クリーニングは、オリジナルの製造元の推奨に従って行われるべきである。

3.保証対象外

以下のものは保証の対象外となります：

• 由指定外のメンテナンススタッフ被害状況

• 無許可の改造または自己分解

• 利用する非公式のスペアパーツやソフトウェア

• 取扱説明書の不履行使用、取り扱い、メンテナンスに関する所定のガイドライン

• 因自然災害（風災、火災、水害、地震などによる製品の破損。

• 通常の使用による自然消耗

V. アフターサービス

保証期間終了後も、シグマモーターは継続的なサービスサポートを提供します：

1. 生涯有給保証期間の満了後、製品が故障した場合、当社は生涯有償サービスを実施し、必要な消耗部品とスペアパーツを提供する。コスト 価格 供給。

2. 定期的に再訪するアフターサービススタッフ時折、私たちはユーザーを再訪問します。製品の使用状況を把握し、潜在的な問題をタイムリーに解決する。

3. プロフェッショナルな修理サービス同社は、保証期間内か否かにかかわらず、あらゆる種類のモーターの修理を請け負っており、専門的なオーバーホールやメンテナンス・サービスを提供することができる。

VI. サービスの約束と基準

シグマモーターズは“誠実さ、思慮深さ、献身、シグマは常に気配りを忘れない。”スリーハーツ “のサービスコンセプトは、標準化されたサービスプロセスを通じて顧客体験を保証する：

1. プロフェッショナル・サービス・チーム同社は特別サービスチームを設置し、設置指導、トラブルシューティング、メンテナンスサービスを提供することで、使用過程における製品の効率的な運用を保証している。

2. 迅速な対応メカニズムアフターサービスチームは顧客のフィードバックに迅速に対応し、解決策を迅速に開発する。

3. 完全な実績サービスプロセスのトレーサビリティを確保し、サービス品質の継続的な向上を図るため、すべてのサービスセッションについて詳細な記録を残す。

VII.ユーザーからの苦情チャンネル

シグマモータースのサービスにご満足いただけない場合は、以下の方法でご意見をお寄せください：

• ダイレクトマーケティングサービス部門および本部からの苦情

• カスタマーサービス・ホットラインに電話する：15902923228

すべてのご意見を真摯に受け止め、サービスの質の向上に努めてまいります。

結語

シグマモーターズは、今後もお客様に以下のサービスを提供していきます。高品質の製品とプロのアフターサービス万全のサービス体制でお客様の悩みを解決します。私たちは、お客様の成功こそがシグマの発展であると確信しています。シグマモーターを選ぶことは品質と信頼。

シグマモーターズ--心を込めたサービス、共に未来を創る！

シグマモーターズブランドの利点：優れた品質、モーター業界の革新と発展をリードする

60年以上にわたるプロフェッショナルな経験により、自動車業界のベンチマーク・ブランドを確立。

ブランドの伝統と強み

シグマ・モーターズ（旧）西安電気機械工場)は、中国の自動車産業として1955年に設立された。大手企業同社は世界有数の電動機メーカーであり、電動機製造において60年以上の経験と専門知識を有している。同社は現在モーター製品の研究開発・製造・販売を一体化私達のプロダクトは電力、石炭、石油、鉱山、冶金学、鉄道、交通機関、化学工業、農業、水保護、航空のような多くの重要な分野で等広く利用されています。

シグマ・モーターは深い技術的遺産和絶え間ない革新の精神製品は北米、ヨーロッパ、中東、東南アジア、アフリカ、オーストラリアなど40以上の国と地域に輸出され、世界中のユーザーから高い信頼と評価を得ている。

コアテクノロジーの優位性

1.研究開発イノベーション能力をリードする

シグマ電気は常に技術革新を企業発展の核心原動力としている：

• プロフェッショナルR&Dチームチームはシニア・エンジニアおよび技術専門家研究者チームからなるR&Dチームは、モーター技術の最先端研究と応用開発に重点を置いている。

• 継続的な技術投入年間売上高に占める割合5%-7% 継続的な技術革新と製品のアップグレードを確実にするための研究開発に資金を提供する。

• 特許技術の実績累積アクセス数100件以上の国内特許数多くの製品が、科学技術の進歩に対する国家賞や地方賞を受賞している。

• 産学研究協力多くの有名な大学や研究機関と戦略的パートナーシップを確立し、共同で電気モーター技術の開発を推進しています。

2.優れた製品品質システム

シグマモーターズは、すべてのモーターが最高の品質基準を満たすよう、包括的な品質保証システムを確立しています：

• 国際規格認証完全採用ISO9001品質マネジメントシステム認証、ISO14001環境マネジメントシステム認証和OHSAS18001 労働安全衛生マネジメントシステム認証

• 厳格な品質管理原材料調達から製品納入までの実施68の厳格な品質管理プロセス製品の不良品をゼロにする

• 高度な試験装置国際的な先進性を備えるモーター性能試験システム、振動アナライザー、ノイズ試験装置など、モーターのさまざまな性能指標を総合的にテストする。

• 継続的な品質改善完璧な品質フィードバックメカニズムを確立し、生産工程を継続的に最適化し、製品品質の安定性を向上させる。

製品の優位性

1.エネルギー効率の高い技術

シグマ自動車は国家の省エネ・排出削減政策に積極的に対応し、エネルギー効率の高い製品を相次いで発売する：

• 高効率モーターシリーズ国家の達成GB18613-2020規格一部の製品はエネルギー効率に達している。IE4、IE5超高効率レベル

• 省エネ技術の応用採用高品質ケイ素鋼板、低損失ベアリング、効率的な冷却システムなど、操業時のエネルギー消費を大幅に削減

• インテリジェント制御技術先進性を支える周波数制御システムモータの運転状態を最適に制御し、省エネ効果を向上 15%-30%

2.優れたパフォーマンス

シグマ・モータの製品は、以下をベースにしている。高信頼性、長寿命、低メンテナンスコストそして有名だ：

• パワフルな出力最適化された電磁設計ソリューションにより、モーターを確実に保護します。高始動トルクと高過負荷容量

• 低振動・低騒音採用ダイナミック・バランシング・プロセス和ノイズ低減技術振動と騒音のレベルは国の基準よりも優れている。

• 環境への適応性が高い製品設計は、さまざまな過酷な労働条件を十分に考慮したものである。高温、多湿、腐食に強いおよびその他のプロパティ

• 長寿命設計主要部品は特別な処理と高品質の材料で作られており、最大限の耐久性を持つように設計されています。100,000時間それ以上

3.完全な製品レンジ

シグマモーターズは、様々なお客様のニーズにお応えするために、包括的な製品レンジを提供しています：

• 高圧モーター範囲電圧レベルカバレッジ6kV、10kV複数の定格、出力範囲200-10000kW

• 低圧モーターシリーズ:: 含むYX3、YE3、YE4および他のシリーズ、出力範囲0.55-1000kW

• 防爆モーター範囲スルー国家防爆認定引火性および爆発性の危険区域での使用用

• 専用モーターシリーズ特定の業界のニーズに合わせて開発炭鉱特殊用途、冶金特殊用途、船舶特殊用途特殊モーター

• 非標準のカスタマイズ機能顧客のニーズに応じた強力なカスタマイズ開発能力パーソナライズされたソリューション

サービス・システムの優位性

シグマモーターは包括的な顧客サービスシステムを確立している：

• プリセールス・テクニカルサポート専門的な選定ガイダンス、プログラム設計、製品デモンストレーションの提供

• セール期間中の親密なサービス:: 納期厳守の契約履行と据付指導の提供

• 包括的なアフターサービス：24ヶ月保証，7×24時間テクニカルサポート，48時間出張サービス約束

• 生涯メンテナンス・サポート顧客の機器ファイルを作成し、ライフサイクル・サービス・サポートを提供する。

業界アプリケーションの利点

シグマ・モーターは、多くの主要産業で豊富なアプリケーション経験を蓄積してきました：

• 電力産業火力発電、水力発電、原子力発電に安定した信頼性の高いモータを提供します。

• 石炭産業防爆モーター製品は炭鉱安全認証に合格し、その安全性は業界に認められている。

• 石油化学過酷な労働条件に適応し、安全な生産を保証する耐食性、防爆性の特殊モーター。

• 冶金産業高い過負荷容量と耐高温モータは、冶金装置の特別なニーズに対応します。

• 輸送鉄道、大量輸送、港湾などに特化したモーターソリューション。

ブランドの名誉と資格

シグマ・モーターは、その優れた製品品質と優れた市場実績により、多くの栄誉に輝いている：

• 中国有名ブランド製品、全国無検査製品、中国有名商標

• ハイテク企業、地方企業技術センター

• 多くの製品が省級、大臣級の科学技術進歩賞を受賞した。

• 契約と信頼の企業、品質と評判 AAAグレード企業

結語

シグマ・モーターを選ぶということは信頼できる品質保証、トップクラスの技術力和完璧なサービス・サポートシグマモーターズは中国有数のモーターメーカーです。シグマモーターズは60年以上のプロの蓄積で、深い技術背景と豊富な業界経験を持っており、様々な業界のお客様に最高品質のモーター製品と完璧なパワーソリューションを提供することができます。

シグマモーターは、今後も"品質重視、イノベーション主導、顧客第一主義"「を経営理念とし、製品技術と品質レベルを絶えず向上させ、顧客により大きな価値を創造し、中国のモーター産業の発展に大きく貢献する。

シグマモーター - 強力なパワー、優れたエネルギー効率、完璧なサービス！