زیمو موتورزسیاست خدمات پس از فروش: کیفیت در اولویت است، رضایت مشتری هدف ماست.

صداقت، توجه، تعهد – زیمّا همیشه تمام وجودش را در هر کاری می‌گذارد.

پیش‌گفتار

از اینکه محصولات Xima Motor را انتخاب کردید، سپاسگزاریم. به‌عنوان شرکتی با سال‌ها تجربه در ساخت موتور، Xima Motor همواره به اصل “کیفیت در اولویت است و رضایت مشتری بالاترین اولویت ماست.”با هدف اطمینان از دریافت خدمات پس از فروش کارآمد و حرفه‌ای توسط هر مشتری از طریق یک سیستم خدمات جامع.

محصولات ما بارها با جوایز استانی، شهری و وزارتی از جمله “محصول با کیفیت بالا”، “محصول برند مشهور چین”، “محصول معاف از بازرسی ملی” و “نشان تجاری شناخته‌شده چین” مورد تقدیر قرار گرفته‌اند. برای ارتقای بیشتر تجربه مشتری، این سیاست خدمات پس از فروش تدوین شده است تا ضمانت‌های جامع، سریع و رضایت‌بخش ارائه دهد.

۱. تعهد به تضمین کیفیت

ایکسیمه الکتریک به طور دقیق از استانداردهای بین‌المللی، ملی، استانداردهای صنعت مکانیک و استانداردهای سازمانی پیروی می‌کند و کنترل کیفیت جامع را اجرا می‌نماید:

1. تمام محصولات در “» موجود هستند.“GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008 سیستم مدیریت کیفیت”تولید تحت رویه‌های عملیاتی مؤثر انجام می‌شود تا اطمینان حاصل شود که تمامی محصولات از زمان دریافت مواد اولیه تا زمان ارسال محصول نهایی، تحت بازرسی دقیق و جامع قرار می‌گیرند.

2. ما متعهد می‌شویم که کلیه محصولات تأمین‌شدهکاملاً نو، دست‌نخوردهو از الزامات کیفیت مندرج در قرارداد کاربری پیروی کند.

3. یک سیستم مدیریت کیفیت مطابق با استاندارد GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000 را حفظ کرده و از عملکرد مؤثر آن اطمینان حاصل کنید.

II. محتوای خدمات پیش‌فروش

به‌منظور کمک به مشتریان در انتخاب بهینه، زیمو موتورز پشتیبانی جامع پیش از فروش را ارائه می‌دهد:

• مشاوره فنیبه پرسش‌های مشتریان در زمینه امور تجاری و فنی موتور پاسخ دهید و به تمامی آن‌ها رسیدگی کنید.

• راه‌حل‌های سفارشیبر اساس نیازهای مشتری، ما معرفی‌ای بی‌طرفانه از عملکرد و ویژگی‌های موتورهای زیمّا، همراه با راه‌حل‌های توان‌دهی سفارشی ارائه می‌دهیم.

• اطلاعات جامع محصولنقل‌قول‌های دقیق، نقشه‌ها، نمونه‌های موتور و سایر مطالب را برای کمک به مشتریان جهت درک جامع ویژگی‌های محصول ارائه دهید.

III. اطلاعات سفارش

برای اطمینان از مطابقت موتور با نیازهای عملیاتی شما، لطفاً هنگام ثبت سفارش، پارامترهای زیر را مشخص کنید:

• پارامترهای پایهمدل موتور، توان نامی، ولتاژ نامی، تعداد قطب‌ها، فرکانس نامی

• محیط نصبرتبهٔ حفاظت، روش خنک‌کنندگی، روش نصب، جهت چرخش، شرایط محیطی، موقعیت خروجی کابل

• شرایط استفادهارتفاع محل نصب و دمای محیط عملیاتی، نوع بار موتور

اگر هر کدامنیازهای ویژهقبل از نهایی شدن قرارداد خرید، باید یک قرارداد فنی جداگانه امضا شود. یا می‌توانید مستقیماً با خط تماس خدمات مشتریان ما تماس بگیرید:15902923228 راهنمایی حرفه‌ای دریافت کنید.

IV. توضیحات دقیق سیاست ضمانت‌نامه

۱. مدت زمان گارانتی

زیمو موتورز ارائه می‌دهدتاریخ ارسال نباید از دو سال تجاوز کند.خدمات ضمانت. در این دورهٔ مقرر، چنانچه موتور به دلیل نقص‌های تولیدی دچار آسیب شود یا به‌طور عادی کار نکند، Xima Motors خواهدتعمیرات یا تعویض قطعات یا موتورها برای کاربران به‌صورت رایگان。

۲. پوشش ضمانت

• این گارانتی شامل مشکلات کیفیت محصول ناشی از خطای شرکت ما می‌شود که در این صورت ما قطعات مربوطه را تعویض یا تعمیر رایگان انجام خواهیم داد.

• خدمات ضمانت باید مبتنی براستفادهٔ صحیح و نگهداری منظمبه شرط آنکه دستگاه مطابق دفترچه راهنمای بهره‌برداری سازندهٔ اصلی به درستی بهره‌برداری شود و نگهداری، روانکاری و تمیزکاری طبق توصیه‌های سازندهٔ اصلی انجام گردد.

۳. موارد مستثنی از پوشش ضمانت

شرایط زیر تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرند:

• 由پرسنل نگهداری غیراصلیخسارت وارده

• اصلاحات غیرمجاز یا باز کردن و تعمیر غیرمجاز

• استفاده کنیدلوازم جانبی یا نرم‌افزار غیررسمی

• عدم رعایت دفترچه راهنمای بهره‌برداریدستورالعمل‌های تجویز شده برای استفاده، جابجایی و نگهداری

• 因بلایای طبیعیآسیب محصول ناشی از (طوفان‌ها، آتش‌سوزی‌ها، سیل‌ها، زلزله‌ها و غیره)

• سایش و فرسودگی معمولی در استفادهٔ عادی

V. خدمات پس از گارانتی

پس از انقضای دوره ضمانت، زیمو موتورز به ارائه پشتیبانی مداوم خدمات ادامه می‌دهد:

1. خدمات مادام‌العمر پولیپس از انقضای دورهٔ گارانتی، در صورت نقص عملکرد محصول، شرکت ما خدمات مادام‌العمر با هزینه ارائه می‌دهد. هر قطعهٔ مصرفی و لوازم یدکی مورد نیاز در … تأمین خواهند شد.عرضه به قیمت تمام‌شده。

2. ویزیت‌های پیگیری منظمپرسنل خدمات پس از فروشما گهگاه از کاربران بازدیدهای پیگیری خواهیم داشت.استفاده از محصول را نظارت کنید و به‌سرعت به مشکلات احتمالی رسیدگی کنید.

3. خدمات تعمیر حرفه‌ایاین شرکت تعمیر انواع موتورهای الکتریکی را بر عهده می‌گیرد و خدمات نگهداری و سرویس‌دهی حرفه‌ای را ارائه می‌دهد، صرف‌نظر از اینکه در دوره گارانتی باشند یا خیر.

VI. تعهد و استانداردهای خدمات

زیما الکتریک به اصل پایبندی دارد“صداقت، دلسوزی، تعهد – زیمّا همیشه در همه چیز با تمام وجود تلاش می‌کند.”فلسفه خدماتی “سه قلب” از طریق رویه‌های خدماتی استاندارد، تجربه‌ای یکنواخت برای مشتری تضمین می‌کند:

1. تیم خدمات حرفه‌ایاین شرکت یک تیم خدمات اختصاصی راه‌اندازی کرده است تا راهنمایی نصب، تشخیص عیب و خدمات تعمیر را ارائه دهد و از کارآمدی محصولات در طول دوره استفاده اطمینان حاصل کند.

2. مکانیزم واکنش سریعپس از دریافت بازخورد مشتری، تیم خدمات پس از فروش بلافاصله پاسخ خواهد داد و به‌سرعت راه‌حلی ارائه خواهد کرد.

3. ردیابی و ضبط کامل فرآیندتمام مراحل خدمات به‌طور دقیق مستندسازی می‌شوند تا قابلیت ردیابی در سراسر فرآیند خدمات تضمین شود و بدین ترتیب بهبود مستمر کیفیت خدمات امکان‌پذیر گردد.

VII. کانال‌های شکایت کاربر

در صورتی که از خدمات ارائه‌شده توسط Xima Motors ناراضی هستید، از طریق کانال‌های زیر منتظر بازخورد شما هستیم:

• مستقیماً بهشکایات بخش خدمات و دفتر مرکزی

• با خط تماس خدمات مشتریان ما تماس بگیرید:15902923228

ما هر بازخوردی را جدی می‌گیریم و به‌طور مداوم کیفیت خدمات خود را بهبود می‌بخشیم.

نتیجه‌گیری

زیما موتورز به ارائه خدمات به مشتریان ادامه خواهد داد.محصولات با کیفیت بالا و خدمات پس از فروش حرفه‌ایاز طریق سیستم خدمات جامع ما، به نگرانی‌های شما رسیدگی می‌کنیم. ما قاطعانه باور داریم که تنها با موفقیت مشتریانمان است که Xima می‌تواند شکوفا شود. انتخاب Xima Motors به معنای انتخابکیفیت و اعتماد。

ایکسیمو موتورز – با تعهد خدمت‌رسانی، آینده را با هم می‌سازیم!

زیمو موتورزقدرت برند: کیفیت استثنایی، نوآوری و توسعه پیشرو در صنعت موتور

بیش از شصت سال تخصص حرفه‌ای، تأسیس یک برند معیار در صنعت موتور.

میراث و قدرت برند

ایکسیمه الکتریک (پیش‌ترکارخانه موتور الکتریکی شی‌آنتأسیس‌شده در سال ۱۹۵۵، به‌عنوان سنگ‌بنای صنعت ماشین‌آلات الکتریکی چین محسوب می‌شود.شرکت‌های پیشرویکی از تولیدکنندگان پیشرو با بیش از شصت سال تجربه در تولید موتورهای الکتریکی و دانش فنی. این شرکت اکنون بهیکپارچه‌سازی تحقیق، توسعه، تولید و فروش موتورهای الکتریکییک بنگاه بزرگ و مدرن، محصولات آن به‌طور گسترده در بخش‌های حیاتی متعددی از جمله تولید برق، استخراج زغال‌سنگ، نفت، معدن، متالورژی، راه‌آهن، حمل‌ونقل، مهندسی شیمی، کشاورزی، آبخیزداری و هوانوردی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

ایکسیمو موتورز، با ...تخصص فنی عمیق和روح نوآوری مستمراین شرکت در صنعت موتور تصویر برند برجسته‌ای ایجاد کرده است و محصولات خود را به بیش از ۴۰ کشور و منطقه از جمله آمریکای شمالی، اروپا، خاورمیانه، جنوب شرق آسیا، آفریقا و استرالیا صادر می‌کند. محصولات آن از اعتماد و اعتبار بالایی در میان کاربران سراسر جهان برخوردارند.

توانایی‌های فناورانه کلیدی

۱. رهبری قابلیت‌های نوآوری در تحقیق و توسعه

ایکسیمای الکتریک همواره نوآوری فناورانه را نیروی محرکه اصلی توسعه سازمانی خود دانسته است:

• تیم حرفه‌ای تحقیق و توسعه: داشتنمهندسین ارشد و متخصصان فنییک تیم تحقیق و توسعهٔ متعهد که در پژوهش‌های پیشرفته و توسعهٔ کاربردها در حوزهٔ فناوری موتور تخصص دارد.

• سرمایه‌گذاری مستمر فناوریسالانه درصدی از درآمد فروش را سرمایه‌گذاری کنید5%-7% به‌عنوان هزینه‌های تحقیق و توسعه، تضمین نوآوری مستمر فناوری و تکرار و ارتقای محصولات.

• دستاوردهای فناورانه ثبت‌شدهتملک انباشته‌ایبیش از صد پتنت ملیچندین محصول موفق به دریافت جوایز پیشرفت علمی و فناوری در سطح ملی و استانی شده‌اند.

• همکاری صنعت-آکادمی-تحقیقاتبرقراری مشارکت‌های راهبردی با چندین دانشگاه و مؤسسه تحقیقاتی برجسته برای پیشبرد مشترک توسعه فناوری موتور.

۲. یک سیستم کیفیت محصول استثنایی

ایکسیمو موتورز یک سیستم جامع تضمین کیفیت راه‌اندازی کرده است تا اطمینان حاصل شود که هر موتور بالاترین استانداردهای کیفیت را برآورده می‌کند:

• گواهی استاندارد بین‌المللی: به طور کامل تصویب شدگواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱、گواهینامه سیستم مدیریت زیست‌محیطی ایزو ۱۴۰۰۱和گواهینامه سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی OHSAS 18001

• کنترل کیفیت سخت‌گیرانهاز تأمین مواد اولیه تا ارسال محصول نهایی، اجرا۶۸ رویهٔ کنترل کیفیت سخت‌گیرانهاطمینان از عدم وجود نقص در محصولات

• تجهیزات پیشرفتهٔ آزمون: مجهز به فناوری‌های پیشرفته بین‌المللیسیستم آزمون عملکرد موتور、آنالیزور ارتعاش、تجهیزات آزمون نویزآزمایش جامع تمام شاخص‌های عملکرد موتور

• بهبود مستمر کیفیتیک سازوکار جامع بازخورد کیفیت را ایجاد کنید تا فرآیندهای تولید را به‌طور مداوم بهینه‌سازی کرده و پایداری کیفیت محصول را ارتقا دهید.

مزایا و ویژگی‌های محصول

۱. فناوری صرفه‌جویی در انرژی با کارایی بالا

ایکسما الکتریک با راه‌اندازی مجموعه‌ای از محصولات بسیار کارآمد و صرفه‌جویی‌کننده در مصرف انرژی، به طور فعال به سیاست‌های ملی حفظ انرژی و کاهش انتشار پاسخ می‌دهد:

• سری موتورهای با بازدهی بالا: انطباق با استانداردهای ملیاستاندارد GB 18613-2020رتبه بازدهی انرژی: برخی از محصولات به آن دست می‌یابندکلاس بهره‌وری فوق‌العاده بالا IE4, IE5

• کاربرد فناوری‌های صرفه‌جویی انرژی: استفاده ازورق‌های فولاد سیلیکونی با کیفیت بالا、یاتاقان‌های کم‌سایش、سیستم خنک‌کننده با بازده بالاو غیره، که منجر به کاهش چشمگیر مصرف انرژی عملیاتی می‌شود.

• فناوری کنترل هوشمند: مجهز به پیشرفتهسیستم درایو فرکانس متغیربا دستیابی به کنترل بهینه شرایط عملیاتی موتور، صرفه‌جویی در انرژی ۱۵۱TP3T-۳۰۱TP3T افزایش یافت.

۲. عملکرد برجسته

محصولات Xima Motor با ... مشخص می‌شوند.اعتمادپذیری بالا، عمر مفید طولانی، هزینه‌های نگهداری پایینو به خاطر: مشهور است

• خروجی قدرتمندطرح بهینه‌سازی‌شده طراحی الکترومغناطیسی، تضمین‌کننده موتورگشتاور راه‌اندازی بالا و ظرفیت بالای تحمل بار

• لرزش کم، صدا کم: استفاده ازفرآیند تعادل دینامیکی和فناوری کاهش نویزسطح ارتعاش و سر و صدا هر دو پایین‌تر از استاندارد ملی است.

• بسیار سازگار با محیططراحی محصول به‌طور کامل شرایط عملیاتی سخت مختلف را در نظر گرفته و مجهز بهمقاوم در برابر دمای بالا، ضد رطوبت، مقاوم در برابر خوردگیو ویژگی‌های دیگر

• طراحی با عمر طولانی: اجزای کلیدی از روش‌های تخصصی و مواد ممتاز بهره می‌برند، با عمر طراحی۱۰۰٬۰۰۰ ساعتمذکور

۳. طیف گسترده محصولات

سیمار موتورز طیف کاملی و متنوع از محصولات را برای پاسخگویی به نیازهای گوناگون مشتریان ارائه می‌دهد:

• موتور ولتاژ بالامجموعهسطوح ولتاژ پوشش داده شده۶ کیلوولت، ۱۰ کیلوولتچندین درجه، محدوده توان۲۰۰–۱۰٬۰۰۰ کیلووات

• سری موتورهای ولتاژ پایینشاملYX3, YE3, YE4چندین سری، محدوده توان0.55–1000 کیلووات

• موتور ضد انفجارمجموعه: به واسطهٔگواهی ملی ضد انفجارمناسب برای استفاده در مکان‌های خطرناک قابل اشتعال و انفجار

• مجموعه موتورهای تخصصی: به‌طور ویژه برای نیازهای صنایع خاص توسعه یافته استبرای معادن زغال‌سنگ، کارخانه‌های متالورژیکی و کشتی‌هاموتورهای ویژه

• قابلیت سفارشی‌سازی غیراستاندارددارای قابلیت‌های توسعه‌ی سفارشی قدرتمند است که امکان ارائه‌ی راه‌حل‌های متناسب با نیازهای مشتری را فراهم می‌کند.راه‌حل‌های سفارشی

مزایای سیستم خدماتی

ایکسیمو موتورز یک سیستم جامع خدمات مشتری راه‌اندازی کرده است:

• پشتیبانی فنی پیش‌فروشارائه راهنمایی‌های حرفه‌ای در انتخاب، طراحی راه‌حل و نمایش محصولات

• خدمات دقیق در طول فرآیند فروشبه تعهدات قراردادی به‌طور دقیق پایبند باشید، تحویل به‌موقع را تضمین کنید و راهنمایی‌های نصب را ارائه دهید.

• پشتیبانی جامع پس از فروش：دوره ضمانت ۲۴ ماهه，پشتیبانی فنی ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته，خدمات حضوری ۴۸ ساعتهتعهد

• پشتیبانی نگهداری مادام‌العمرایجاد پروفایل تجهیزات مشتری و ارائه پشتیبانی خدمات در تمام طول عمر آن.

مزایای کاربرد در صنعت

ایکسیمو موتورز در صنایع کلیدی متعدد، تجربهٔ کاربردی گسترده‌ای را به دست آورده است:

• بخش برقتأمین موتورهای کمکی برای نیروگاه‌های حرارتی، آبی و هسته‌ای، تضمین عملکرد پایدار و قابل‌اعتماد.

• صنعت زغال‌سنگمحصولات موتور ضد انفجار گواهی ایمنی معادن زغال‌سنگ را دریافت کرده‌اند و عملکرد ایمنی آن‌ها در صنعت به رسمیت شناخته شده است.

• صنعت پتروشیمیموتورهای تخصصی ضدخوردگی و ضد انفجار برای تحمل شرایط عملیاتی سخت طراحی شده‌اند و ایمنی تولید را تضمین می‌کنند.

• صنعت متالورژیموتورهای با ظرفیت بارگذاری بالا و مقاوم در برابر دمای بالا، نیازهای ویژه تجهیزات متالورژیکی را برآورده می‌کنند.

• حمل و نقلارائه راه‌حل‌های موتوری تخصصی برای راه‌آهن، حمل‌ونقل ریلی شهری، بنادر و کاربردهای مشابه.

افتخارات و اعتباربخشی‌های برند

ایکسیمو موتورز به دلیل کیفیت بی‌نظیر محصولات و عملکرد قدرتمند در بازار، جوایز متعددی را از آن خود کرده است:

• محصولات برندهای مشهور چین、محصولات معاف از بازرسی در سطح ملی、علامت تجاری شناخته‌شده چین

• شرکت فناوری پیشرفته、مرکز فناوری بنگاه در سطح استان

• چندین محصول جوایز استانی و وزارتی را برای پیشرفت علمی و فناوری دریافت کرده‌اند.

• شرکت پایبند به قرارداد و دارای اعتبار、شرکت AAA-رتبه از نظر کیفیت و اعتبار

نتیجه‌گیری

انتخاب زیمو موتورز یعنی انتخابتضمین کیفیت قابل اعتماد、توانایی‌های پیشرو در فناوری和پشتیبانی جامع خدماتبا بیش از شصت سال تخصص حرفه‌ای، زیمو موتورز از توانمندی‌های فنی عمیق و تجربه گسترده در صنعت برخوردار است که به آن امکان می‌دهد تا به مشتریان در بخش‌های گوناگون، برترین محصولات موتوری و راهکارهای جامع توان را ارائه دهد.

در آینده، زیمو موتورز به حفظ ادامه خواهد داد."کیفیت، بنیاد؛ نوآوری، نیروی محرکه؛ مشتری، اولویت"فلسفه کسب‌وکار ما، ارتقای مستمر فناوری محصولات و استانداردهای کیفیت است تا بدین‌وسیله ارزش بیشتری برای مشتریان خود خلق کرده و سهم مؤثرتری در توسعه صنعت موتورهای الکتریکی چین ایفا نماییم.

زیما موتورز – عملکرد قدرتمند، بهره‌وری انرژی فوق‌العاده، خدمات جامع!