Xi'an TaifuMotores Sigma维修中心拥有先进的设备、精湛的工艺以及完善的电机检测、试验和浸漆设施，能够为电力、冶金、水利、钢铁、化工等行业的各类电机提供专业维修和现场检修服务。我们可对不能停产的生产线电机进行小修、现场检修或现场服务。所有经维修、改造或保养的电机均享受一年保修及三包服务。

为了确保维修过程高效顺利，减少沟通误差和潜在纠纷，我们特将维修流程整理如下，供新老客户参考。

一、确认是否可维修

尽管我们具备丰富的维修能力，但并非所有电机都在服务范围内。我们的主要业务针对工业用电机，不包括家用电器电机、小型高速电机、高精密电机等。因此，客户在送检或送修前，请务必先联系维修中心技术人员确认是否可以承接维修。

二、确认电机是否需要返厂维修

  1. 无需返厂，仅更换配件
    • 经技术人员远程诊断，如果电机故障仅需更换配件即可解决，客户可直接购买相应配件并自行更换。
    • 相关配件采购流程可参考西玛电机配件购买指南。
  2. 需返厂维修
    • 对于损坏较严重或维修过程需拆卸重装并进行动平衡测试的电机，必须返厂维修。
    • 我们将根据技术要求进行专业修理，确保电机恢复最佳性能。

三、确认维修方案

  1. 故障诊断
    • 对于需返厂维修的电机，技术人员会根据客户提供的信息进行初步诊断。
    • 由于沟通中可能存在信息不完全或误差，我们的初步答复仅供参考，不作为最终报价或承诺。
  2. 维修报价与合同
    • 维修费用根据电机检测报告制定，包含故障分析、更换配件、人工费、电费及设备使用费等明细。
    • 客户确认费用可签订维修合同并安排维修；若不接受维修方案，只需支付电机故障检测费即可。

四、维修后的售后服务

  • 所有返厂维修的电机，均按新机标准提供服务，享受三包政策和一年保修期。
  • 在未出具电机检测报告前，技术人员无权提供报价。如发现违规行为，可向西玛集团举报，我们将提供奖励表示感谢。

✅ 温馨提示

  • 为保证维修顺利，请在送修前提供完整电机参数及故障信息；
  • 对于工业生产中关键设备，建议优先联系技术人员进行远程诊断，以便提前确定维修方案；
  • 所有维修记录及检测报告将作为售后服务及质量保证依据。