Simo-MotorenKundendienstrichtlinie: Qualität steht an erster Stelle, Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität.

Aufrichtigkeit, Aufmerksamkeit, Herzlichkeit – Simo ist immer mit ganzem Herzen dabei.

Vorwort

Vielen Dank, dass Sie sich für Produkte von Simo Motor entschieden haben. Als Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Motorenherstellung hat sich Simo Motor stets an den Grundsatz “Qualität steht an erster Stelle, Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität.”Mit dem Ziel, jedem Kunden durch ein umfassendes Service-System einen effizienten und professionellen Kundendienst zu bieten.

Unsere Produkte wurden wiederholt mit Auszeichnungen auf Provinz-, Kommunal- und Ministerialebene geehrt, darunter “Hochwertiges Produkt”, “Chinesisches Markenprodukt”, “National von der Inspektion befreites Produkt” und “Chinesische bekannte Marke”. Um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, wurde diese After-Sales-Service-Richtlinie formuliert, um umfassende, schnelle und zufriedenstellende Servicegarantien zu bieten.

I. Verpflichtung zur Qualitätssicherung

Simo Electric hält sich strikt an internationale Normen, nationale Normen, Normen der Maschinenbauindustrie und Unternehmensnormen und führt eine umfassende Qualitätskontrolle durch:

1. Alle Produkte sind erhältlich unter “GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008 Qualitätsmanagementsystem”Die Produktion erfolgt unter effektiven Betriebsbedingungen, wobei sichergestellt wird, dass alle Prozesse von der Rohstoffannahme bis zum Produktversand einer strengen und umfassenden Kontrolle unterzogen werden.

2. Wir verpflichten uns, dass alle gelieferten ProdukteBrandneu, unbenutztund die im Nutzungsvertrag festgelegten Qualitätsanforderungen erfüllen.

3. Ein Qualitätsmanagementsystem gemäß der Norm GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000 aufrechterhalten und dessen wirksame Funktionsweise sicherstellen.

II. Inhalt des Vorverkaufsservices

Um Kunden bei der optimalen Auswahl zu unterstützen, bietet Simo Motors einen umfassenden Vorverkaufssupport:

• Technische BeratungBearbeiten Sie Kundenanfragen zu motorbezogenen und technischen Themen und beantworten Sie alle Kundenfragen.

• Maßgeschneiderte LösungenBasierend auf den Kundenanforderungen bieten wir eine objektive Einführung in die Leistung und Funktionen der Produkte von Simo Motor und bieten maßgeschneiderte Stromversorgungslösungen an.

• Umfassende ProduktinformationenStellen Sie detaillierte Angebote, Zeichnungen, Motorproben und andere Materialien zur Verfügung, um Kunden dabei zu helfen, ein umfassendes Verständnis der Produkteigenschaften zu erlangen.

III. Bestellinformationen

Um sicherzustellen, dass der Motor Ihren Betriebsanforderungen entspricht, geben Sie bitte bei Ihrer Bestellung die folgenden Parameter an:

• Grundlegende ParameterMotormodell, Nennleistung, Nennspannung, Polzahl, Nennfrequenz

• InstallationsumgebungSchutzart, Kühlungsmethode, Befestigungsmethode, Drehrichtung, Umgebungsbedingungen, Position des Kabelausgangs

• NutzungsbedingungenHöhe des Aufstellungsortes und Umgebungstemperatur, Art der Motorlast

falls vorhandenBesondere AnforderungenVor Abschluss des Kaufvertrags muss eine separate technische Vereinbarung unterzeichnet werden. Alternativ können Sie sich auch direkt an unsere Kundendienst-Hotline wenden:15902923228 Lassen Sie sich professionell beraten.

IV. Ausführliche Erläuterung der Garantiebestimmungen

1. Gewährleistungsfrist

Simo Motors bietetDas Versanddatum darf nicht länger als zwei Jahre zurückliegen.Garantieservice. Sollte der Motor innerhalb dieser festgelegten Frist aufgrund von Herstellungsfehlern beschädigt werden oder nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, wird Simo MotorsReparatur oder Austausch von Komponenten oder Elektromotoren für Nutzer kostenlos。

2. Garantieleistungen

• Die Garantie deckt Produktqualitätsprobleme ab, die auf Fehler unseres Unternehmens zurückzuführen sind. In diesem Fall ersetzen wir die entsprechenden Komponenten oder führen kostenlose Reparaturen durch.

• Garantieleistungen müssen auf folgenden Grundlagen beruhenOrdnungsgemäße Verwendung und regelmäßige WartungVorausgesetzt, dass die Maschine gemäß der Original-Bedienungsanleitung des Herstellers ordnungsgemäß betrieben wird und dass Wartung, Schmierung und Reinigung gemäß den Empfehlungen des Originalherstellers durchgeführt werden.

3. Ausschlüsse vom Garantieumfang

Die folgenden Situationen sind nicht durch die Garantie abgedeckt:

• 由Nicht benanntes Wartungspersonalder verursachte Schaden

• Unbefugte Änderungen oder unbefugte Demontage und Reparatur

• VerwendungInoffizielles Zubehör oder Software

• Nichtbeachtung der BetriebsanleitungVorgeschriebene Verwendungs-, Handhabungs- und Wartungsrichtlinien

• 因NaturkatastrophenProduktschäden verursacht durch (Stürme, Brände, Überschwemmungen, Erdbeben usw.)

• Normale Abnutzung bei normalem Gebrauch

V. Kundendienst nach Ablauf der Garantie

Nach Ablauf der Garantiezeit bietet Simo Motors weiterhin laufenden Service-Support:

1. Lebenslanger kostenpflichtiger DienstNach Ablauf der Garantiezeit bietet unser Unternehmen bei einer Fehlfunktion des Produkts einen lebenslangen kostenpflichtigen Service an. Alle erforderlichen Verschleißteile und Ersatzkomponenten werden zuZum Selbstkostenpreis geliefert。

2. Regelmäßige NachuntersuchungenKundendienstpersonalWir werden von Zeit zu Zeit Nachbesuche bei den Nutzern durchführen.Überwachen Sie die Produktnutzung und beheben Sie potenzielle Probleme umgehend.

3. Professionelle ReparaturdienstleistungenDas Unternehmen übernimmt Reparaturarbeiten für alle Arten von Elektromotoren und bietet professionelle Wartung und Instandhaltung, unabhängig davon, ob diese sich innerhalb der Garantiezeit befinden.

VI. Serviceverpflichtung und Standards

Simo Electric hält sich an den Grundsatz“Aufrichtigkeit, Rücksichtnahme, Engagement – Simo ist immer mit ganzem Herzen dabei.”Die “Three-Heart”-Servicephilosophie gewährleistet durch standardisierte Serviceverfahren ein einheitliches Kundenerlebnis:

1. Team für professionelle DienstleistungenDas Unternehmen hat ein spezielles Serviceteam eingerichtet, das Installationsanleitungen, Fehlerdiagnosen und Reparaturdienstleistungen anbietet und so den effizienten Betrieb der Produkte während ihrer gesamten Nutzungsdauer sicherstellt.

2. SchnellreaktionsmechanismusNach Erhalt des Kundenfeedbacks reagiert das Kundendienstteam umgehend und erarbeitet schnell eine Lösung.

3. Vollständige Prozessverfolgung und -aufzeichnungAlle Servicestufen werden sorgfältig dokumentiert, um die Rückverfolgbarkeit während des gesamten Serviceprozesses zu gewährleisten und so eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität zu ermöglichen.

VII. Kanäle für Beschwerden von Nutzern

Sollten Sie mit den Dienstleistungen von Simo Motors unzufrieden sein, freuen wir uns über Ihr Feedback über die folgenden Kanäle:

• direkt anServiceabteilung und Hauptsitz Beschwerden

• Rufen Sie unsere Kundendienst-Hotline an:15902923228

Wir nehmen jedes Feedback ernst und verbessern kontinuierlich die Qualität unserer Dienstleistungen.

Schlussfolgerung

Simo Motors wird seinen Kunden weiterhinHochwertige Produkte und professioneller KundendienstDurch unser umfassendes Service-System gehen wir auf Ihre Anliegen ein. Wir sind fest davon überzeugt, dass Simo nur durch den Erfolg unserer Kunden wachsen kann. Sich für Simo Motors zu entscheiden bedeutet, sich fürQualität und Vertrauen。

Simo Motors – Mit Engagement im Dienst, gemeinsam die Zukunft gestalten!

Simo-MotorenMarkenstärke: Außergewöhnliche Qualität, führende Innovation und Entwicklung in der Automobilindustrie

Über sechzig Jahre Fachkompetenz, Etablierung einer Referenzmarke in der Automobilindustrie

Markenerbe und Stärke

Simo Electric (ehemalsXi'an Elektrische MaschinenfabrikDas 1955 gegründete Unternehmen gilt als Eckpfeiler der chinesischen Elektromaschinenindustrie.führende UnternehmenEines davon verfügt über mehr als sechzig Jahre Erfahrung in der Motorenherstellung und hat sich ein umfangreiches Fachwissen angeeignet. Das Unternehmen hat sich mittlerweile zu einemIntegration von Forschung, Entwicklung, Fertigung und Vertrieb von ElektromotorenAls großes modernes Unternehmen werden seine Produkte in zahlreichen wichtigen Sektoren eingesetzt, darunter Energieerzeugung, Kohlebergbau, Erdöl, Bergbau, Metallurgie, Eisenbahn, Transportwesen, Chemieingenieurwesen, Landwirtschaft, Wasserwirtschaft und Luftfahrt.

Simo Motors mit seinemFundiertes technisches Fachwissen和Ein Geist der kontinuierlichen InnovationDas Unternehmen hat sich innerhalb der Automobilindustrie ein hervorragendes Markenimage aufgebaut und exportiert seine Produkte in über 40 Länder und Regionen, darunter Nordamerika, Europa, den Nahen Osten, Südostasien, Afrika und Australien. Seine Produkte genießen weltweit großes Vertrauen und hohes Ansehen bei den Anwendern.

Kerntechnologische Stärken

1. Führende Innovationskapazitäten in Forschung und Entwicklung

Simo Electric hat technologische Innovationen stets als die treibende Kraft hinter seiner Unternehmensentwicklung angesehen:

• Professionelles Forschungs- und Entwicklungsteam：BesitzenLeitende Ingenieure und technische SpezialistenEin engagiertes Forschungs- und Entwicklungsteam, das sich auf Spitzenforschung und Anwendungsentwicklung im Bereich der Motorentechnologie spezialisiert hat.

• Laufende Investitionen in TechnologieJährlich einen Prozentsatz des Umsatzes investieren5%-7% Als Forschungs- und Entwicklungsausgaben, um kontinuierliche technologische Innovationen sowie Produktiterationen und -upgrades sicherzustellen.

• Patentierte technologische Errungenschaften：Kumulierte SummeÜber hundert nationale PatenteMehrere Produkte wurden mit nationalen und provinziellen Auszeichnungen für wissenschaftlichen und technologischen Fortschritt geehrt.

• Zusammenarbeit zwischen Industrie, Wissenschaft und Forschung：Strategische Partnerschaften mit mehreren renommierten Universitäten und Forschungseinrichtungen geschlossen, um gemeinsam die Entwicklung der Motorentechnologie voranzutreiben.

2. Ein außergewöhnliches Produktqualitätssystem

Simo Motors hat ein umfassendes Qualitätssicherungssystem eingerichtet, um sicherzustellen, dass jeder Motor den höchsten Qualitätsstandards entspricht:

• Internationale Standardzertifizierung: Vollständig verabschiedetZertifizierung nach ISO 9001 für Qualitätsmanagementsysteme、ISO 14001 Zertifizierung für Umweltmanagementsysteme和OHSAS 18001 Zertifizierung des Arbeitsschutzmanagementsystems

• Strenge QualitätskontrolleVon der Rohstoffbeschaffung bis zum Versand des fertigen Produkts, Umsetzung68 strenge QualitätskontrollverfahrenSicherstellen, dass Produkte fehlerfrei sind

• Fortschrittliche PrüfgeräteAusgestattet mit international fortschrittlicherMotorleistungsprüfsystem、Schwingungsanalysator、Geräte zur GeräuschmessungUmfassende Prüfung aller Leistungsindikatoren des Motors

• Kontinuierliche QualitätsverbesserungEinführung eines umfassenden Qualitätsfeedback-Mechanismus zur kontinuierlichen Optimierung der Produktionsprozesse und zur Verbesserung der Produktqualitätsstabilität.

Produktvorteile und -merkmale

1. Hocheffiziente Energiespartechnologie

Simo Electric reagiert aktiv auf nationale Energieeinsparungs- und Emissionsminderungsmaßnahmen und bringt eine Reihe hocheffizienter und energiesparender Produkte auf den Markt:

• Hocheffiziente Motorserie: nationale Standards erfüllenNorm GB 18613-2020Energieeffizienzklasse: Einige Produkte erreichenIE4, IE5 Ultrahochleistungs-Klasse

• Anwendung energiesparender Technologien：采用Hochwertige Siliziumstahlbleche、Reibungsarme Lager、Hocheffizientes Kühlsystemusw., wodurch der Energieverbrauch im Betrieb erheblich reduziert wird

• Intelligente Steuerungstechnik: ausgestattet mit fortschrittlicherFrequenzumrichter-SystemDurch die optimale Steuerung der Motorbetriebsbedingungen konnten die Energieeinsparungen um 15%-30% gesteigert werden.

2. Hervorragende Leistung

Die Produkte von Simo Motor zeichnen sich aus durchHohe Zuverlässigkeit, längere Lebensdauer, geringe Wartungskostenund ist bekannt für:

• Leistungsstarke AusgabeOptimiertes elektromagnetisches Designkonzept, das den Motor sicherstelltHohes Anlaufdrehmoment und hohe Überlastfähigkeit

• Geringe Vibration, geringer Geräuschpegel：采用Dynamischer Ausgleichsprozess和Technologie zur GeräuschreduzierungSowohl die Vibrations- als auch die Geräuschpegel liegen unterhalb der nationalen Norm.

• Hohe Anpassungsfähigkeit an die UmgebungDas Produktdesign berücksichtigt verschiedene raue Betriebsbedingungen in vollem Umfang und ist ausgestattet mitHochtemperaturbeständig, feuchtigkeitsbeständig, korrosionsbeständigund andere Merkmale

• Langlebige Konstruktion：Die Schlüsselkomponenten werden mit speziellen Verfahren und hochwertigen Materialien hergestellt und haben eine Lebensdauer von100.000 StundenDas Obige

3. Ein umfassendes Produktsortiment

Simar Motors bietet eine umfassende und vielfältige Produktpalette, um den unterschiedlichen Anforderungen verschiedener Kunden gerecht zu werden:

• HochspannungsmotorenSerieAbgedeckte Spannungspegel6 kV, 10 kVMehrere Klassen, Leistungsbereich200–10.000 kW

• NiederspannungsmotorenreiheeinschließlichYX3, YE3, YE4Mehrere Serien, Leistungsbereich0,55–1000 kW

• Explosionsgeschützte MotorenSerie：MittelsNationale Explosionsschutz-ZertifizierungGeeignet für den Einsatz in explosionsgefährdeten Bereichen

• Spezialisierte Motorserie: Speziell für die Anforderungen bestimmter Branchen entwickeltFür Kohlebergwerke, metallurgische Anlagen und SchiffeSpezialmotoren

• Nicht standardmäßige AnpassungsmöglichkeitenVerfügt über robuste Fähigkeiten zur kundenspezifischen Entwicklung, wodurch Lösungen bereitgestellt werden können, die auf die Anforderungen der Kunden zugeschnitten sind.Maßgeschneiderte Lösungen

Vorteile des Servicesystems

Simo Motors hat ein umfassendes Kundendienstsystem eingerichtet:

• Technischer Support vor dem Verkauf：Professionelle Auswahlberatung, Lösungsentwürfe und Produktvorführungen

• Aufmerksamer Service während des Verkaufsprozesses: Halten Sie sich strikt an die vertraglichen Verpflichtungen, sorgen Sie für eine pünktliche Lieferung und bieten Sie Installationsanleitungen an.

• Umfassender Kundendienst：24-monatige Garantiezeit，Technischer Support rund um die Uhr，48-Stunden-Vor-Ort-ServiceVersprechen

• Lebenslanger WartungssupportErstellen Sie Kundenausstattungsprofile und bieten Sie umfassenden Service-Support über den gesamten Lebenszyklus hinweg.

Vorteile für die Industrie

Simo Motors hat umfangreiche Anwendungserfahrung in mehreren Schlüsselbranchen gesammelt:

• Elektrizitätssektor: Bereitstellung von Hilfsmotoren für thermische Kraftwerke, Wasserkraftwerke und Kernkraftwerke, um einen stabilen und zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten.

• KohleindustrieExplosionsgeschützte Motorprodukte haben die Sicherheitszertifizierung für Kohlebergwerke erhalten, wobei ihre Sicherheitsleistung innerhalb der Branche anerkannt ist.

• petrochemische IndustrieKorrosionsbeständige, explosionsgeschützte Spezialmotoren sind für raue Betriebsbedingungen ausgelegt und gewährleisten eine sichere Produktion.

• Metallurgische IndustrieMotoren mit hoher Überlastfähigkeit und hoher Temperaturbeständigkeit erfüllen die besonderen Anforderungen metallurgischer Anlagen.

• TransportBereitstellung spezialisierter Antriebslösungen für Eisenbahnen, städtische Nahverkehrssysteme, Häfen und ähnliche Anwendungen.

Markenauszeichnungen und Akkreditierungen

Simo Motors hat zahlreiche Auszeichnungen für seine außergewöhnliche Produktqualität und starke Marktleistung erhalten:

• Berühmte Markenprodukte aus China、Von der Inspektion national ausgenommene Produkte、China Bekanntes Markenzeichen

• Hightech-Unternehmen、Technologiezentrum für Unternehmen auf Provinzebene

• Mehrere Produkte wurden für ihren wissenschaftlichen und technologischen Fortschritt mit Auszeichnungen auf Provinz- und Ministerialebene geehrt.

• Vertragstreues und kreditwürdiges Unternehmen、Unternehmen mit AAA-Rating für Qualität und Glaubwürdigkeit

Schlussfolgerung

Sich für Simo Motors zu entscheiden bedeutet, sich fürZuverlässige Qualitätssicherung、Führende technologische Fähigkeiten和Umfassender Service-SupportMit über sechzig Jahren Fachkompetenz verfügt Simo Motors über fundierte technische Fähigkeiten und umfassende Branchenerfahrung, wodurch es Kunden aus verschiedenen Bereichen die besten Motorprodukte und umfassende Antriebslösungen anbieten kann.

Auch in Zukunft wird Simo Motors weiterhin daran festhalten,"Qualität als Grundlage, Innovation als treibende Kraft, Kunden als Priorität"Unsere Unternehmensphilosophie besteht darin, die Produkttechnologie und Qualitätsstandards kontinuierlich zu verbessern, um so einen größeren Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen und einen bedeutenderen Beitrag zur Entwicklung der chinesischen Elektromotorenindustrie zu leisten.

Simo Motors – Leistungsstark, äußerst effizient, umfassender Service!