Xi'anTaifu Simo MotorenDas Wartungszentrum verfügt über modernste Ausrüstung, fachmännisches Know-how und umfassende Einrichtungen für die Prüfung, Erprobung und Lackierung von Motoren. Wir bieten professionelle Reparatur- und Vor-Ort-Wartungsdienste für verschiedene Motortypen in verschiedenen Branchen, darunter Energieerzeugung, Metallurgie, Wasserwirtschaft, Stahl und Chemie. Wir übernehmen kleinere Reparaturen, Vor-Ort-Wartungen oder Außendienstleistungen für Motoren in Produktionslinien, die nicht vom Netz genommen werden können. Alle von uns reparierten, modifizierten oder gewarteten Motoren unterliegen einer einjährigen Garantie und dem Drei-Garantien-Service.

Um einen effizienten und reibungslosen Reparaturprozess zu gewährleisten und Kommunikationsfehler und mögliche Streitigkeiten zu minimieren, haben wir nachfolgend das Reparaturverfahren für neue und bestehende Kunden zur Information zusammengefasst.

I. Überprüfen Sie, ob es reparierbar ist.

Obwohl wir über umfangreiche Reparaturkapazitäten verfügen, fallen nicht alle Motoren in unseren Leistungsumfang. Unser Schwerpunkt liegt auf Industriemotoren, ausgenommen sind Motoren für Haushaltsgeräte, kleine Hochgeschwindigkeitsmotoren und hochpräzise Motoren. Daher empfehlen wir unseren Kunden, sich vorab mit unserem technischen Personal im Reparaturzentrum in Verbindung zu setzen, um zu klären, ob wir die Reparatur durchführen können, bevor sie Artikel zur Inspektion oder Reparatur einsenden.

II. Überprüfen Sie, ob der Motor eine Werksreparatur benötigt.

  1. Keine Rückgabe an den Hersteller erforderlich; es werden lediglich Ersatzteile benötigt.
    • Nach einer Ferndiagnose durch unsere Techniker kann der Kunde, wenn der Motorfehler durch den Austausch einer Komponente behoben werden kann, das entsprechende Teil direkt kaufen und den Austausch selbst vornehmen.
    • Der Beschaffungsprozess für zugehöriges Zubehör kann herangezogen werden.Simo-MotorenZubehör-Kaufberatung.
  2. Erfordert eine Reparatur im Werk
    • Motoren mit erheblichen Schäden oder solche, die während des Reparaturprozesses zerlegt, wieder zusammengebaut und dynamisch ausgewuchtet werden müssen, müssen zur Reparatur an das Werk zurückgeschickt werden.
    • Wir führen professionelle Reparaturen gemäß den technischen Spezifikationen durch, um sicherzustellen, dass der Motor wieder seine optimale Leistung erbringt.

III. Bestätigung des Reparaturplans

  1. Fehlerdiagnose
    • Bei Motoren, die eine Werksreparatur erfordern, führen die Techniker eine erste Diagnose auf der Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen durch.
    • Aufgrund möglicher Lücken oder Ungenauigkeiten in der Kommunikation dient unsere vorläufige Antwort nur zu Informationszwecken und stellt weder ein endgültiges Angebot noch eine verbindliche Zusage dar.
  2. Reparaturangebot und Vertrag
    • Die Reparaturkosten werden auf Grundlage des Motorprüfberichts ermittelt, der detaillierte Angaben wie Fehleranalyse, Ersatzteile, Arbeitskosten, Stromkosten und Gerätenutzungsgebühren enthält.
    • Nach Bestätigung der Kosten kann der Kunde den Reparaturvertrag unterzeichnen und die Durchführung der Arbeiten veranlassen. Wird der Reparaturvorschlag abgelehnt, ist lediglich die Gebühr für die Motorfehlerdiagnose zu entrichten.

IV. Kundendienst nach Reparaturen

  • Alle Motoren, die zur Werksreparatur zurückgesandt werden, werden nach den Standards für Neumaschinen gewartet und unterliegen der Drei-Garantie-Richtlinie sowie einer einjährigen Gewährleistungsfrist.
  • Vor der Ausstellung des Motorprüfberichts sind technische Mitarbeiter nicht befugt, Angebote zu unterbreiten. Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, können Berichte an die Xima Group übermittelt werden, wofür wir als Zeichen unserer Wertschätzung eine Belohnung anbieten.

✅ Bitte beachten Sie

  • Um einen reibungslosen Ablauf der Reparatur zu gewährleisten, geben Sie bitte vor der Einreichung die vollständigen Motorspezifikationen und Fehlerdetails an.
  • Bei kritischen Anlagen in der industriellen Produktion ist es ratsam, vorrangig technisches Personal für eine Ferndiagnose zu kontaktieren, um Wartungspläne im Voraus festzulegen.
  • Alle Wartungsaufzeichnungen und Inspektionsberichte dienen als Grundlage für den Kundendienst und die Qualitätssicherung.